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现代工商管理 第一章 现代企业与工商管理 第一节 企业与现代企业 一、企业的形成与发展 二、现代企业的特征与类型 特征：经济性 营利性 社会性 类型：国有企业 集体所有制 民营企业 个人独资 合伙企业 公司 三、现代企业制度 第二节 现代企业管理 一、企业管理的内涵与作用 企业管理的内涵： 1、企业管理是一种活动 2、企业管理追求效果 3、企业管理注重效率 管理的作用： 1、管理也是第一生产力 2、管理对于社会与企业的发展以及经济 效益提高具有重要意义 二、企业管理的职能 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 三、企业管理的基本原理 1、系统原理 2、封闭原理 3、整分合原理 4、能级原理 5、反馈原理 6、弹性原理 7、动力原理 8、时空原理 9、要素有用性原理 第三节 现代企业系统与管理系统 二、现代企业系统组织结构 1、现代企业静态结构 （1）生产子系统 （2）营销子系统 （3）财务子系统 （4）人事子系统 2、现代企业动态结构 （1）物流 （2）人流 （3）价值流 （4）信息流 三、现代企业管理系统 第二章 企业管理理论的历史演进 第一节 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 1、工作定额 2、标准化 3、差别计件工资制 4、计划职能与执行职能相分离 5、实行职能工长制 6、在管理控制上实行例外原则 7、工人和雇主双方都必须来一次 “心理上的革命” 泰罗科学管理的贡献 最大贡献在于所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。 他和他的同事们创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。 泰罗科学管理的弊端 泰罗对工人的看法是不全面的 泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素 泰罗科学管理中所谓合理的工作量理论和实际是不符的 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题 泰罗的追随者 亨利·甘特 吉尔布雷斯夫妇 二、古典组织理论 法约尔 韦伯 法约尔的贡献： （1）技术活动 （2）财务活动 （3）商业活动 （4）安全活动 （5）会计活动 （6）管理活动：计划、组织、指挥 协调与控制 2、管理的14条原则 （1）分工 （8）等级链与跳板 （2）权力与责任 （9）秩序 （3）纪律 （10）公平 （4）统一指挥 （11）人员稳定 （5）统一领导 （12）首创精神 （6）个人利益服从集体利益 （13）集体精神 （7）集权与分权 （14）报酬合理 韦伯的贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论 1、存在着明确的分工 2、按等级原则对各种公职进行法定安排，形成一个自上而下的指 挥链或等级体系 3、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并安全根据职务的要求来任用 4、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有 担任公职的人都是任命的 5、行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度 6、行政管理人员不是他所管辖的哪个企业的所有者，只是其中的工作人员 7、行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序 8、组织中成员的关系以理性准则为指导、不受个人情感的影响 第二节 人际关系理论和社会系统理论 一、人际关系理论 （一）梅奥及其领导的霍桑实验 （二）马思洛的需要层次理论 （三）麦戈雷戈的的X理论Y理论 二、巴纳德的社会