项目管理案例分析实践详解.doc

高等教育自学考试 《项目管理案例分析》 实践报告 题 目：微软公司办公商务单位—WinWord之成败 小浪底工程 考生姓名： 揣瑞 考 核 号： 准考证号： 考核教师： 目 录 案例一问题: 1.你认为WinWord开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些? ......................2 2.WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进........................................................2 3.WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？项目经理的作用如何？................................................. 4 案例二问题： 1.通过此案例请分析影响项目采购管理的因素主要有哪些？.. 6 2.从小浪底工程成功应对国际索赔的案例中，你认为应该如何理解索赔的含义？...........................................7 3.阅读上述案例后你有什么感想？..........................9 参考文献:............................................10 案例一 微软公司办公商务单位————WinWord之成败 1、你认为winword的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？ 答：（一）总的来说项目是成功的，虽然项目是延期完成的，但是总体上预定的性能实现了：经过5年的研发，Word for Windows 1.0版在1989年11月30日发行。尽管WinWord开发延迟了很长时间，计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。WinWord的评分高于任何其他的PC字处理软件。 （二）调查研究显示，有七个主要的因素影响项目的成功： 协调和关系； 充分的项目构架和控制； 项目独特性、重要性、公众公开性； 成功标准很明确并对此有共识； 竞争和预算压力； 最初过于乐观； 集结的内部能力。 其中“竞争和预算压力”与“最初过于乐观”两个因素起的是反向作用力，即加强竞争压力可使项目成功的可能性减弱，而加强协调可以使项目成功的可能性增强。每个因素可能包含一系列的要素。下列各条件是工程协调和关系变量的分要素： 项目团队的精神、使命感、献身精神和能力； 项目经理和职能部门经理、政府官员、业主代表以及上级之间的团结； 项目经历的权威、认识和行政管理技巧； 现实的进度报告、变更程序的适当性和支持措施的可获得性； 项目团队工作的稳定性和安全性，内部人员参与决策、解决主要问题的积极性； 公司上层机构的积极性。 2、WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？ 答：（一）WinWord项目管理中存在的问题有计划不明确，需求分析不到位，组织关系不稳定，计划和控制薄弱，高层管理人员不支持。 （二）就目前项目成本管理过程中存在的问题，可从以下几个方面予以完善1、建立规范、统一、标准的责权利相结合的成本管理体制建立以项目经理为核心的成本管理体系，对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责；在责任支配下完成工作任务后，需要用一定物质奖励去刺激，彻底打破过去那种干好干坏一个样，干多干少一个样的格局。这样层层落实，逐级负责，使项目成本管理工作做到责权利无空白，无重叠，事事有人管，责任有人担，杜绝了推倭扯皮，一切有章可循，有据可查，使项目成本管理工作形成一个完整的成本管理体系，便于形成责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性，便于大家共同为项目的成本管理献计献策。2、从质量成本管理上要效益正确处理质量成本中几个方面的相互关系即质量损失（内、外部故障损失）、预防费用和检验费用间的相互关系，采用科学合理、先进实用的技术措施，在确保施工质量达到设计要求水平的前提下，尽可能降低工程成本。项目经理部也不能为了提高企业信誉和市场竞争力而使工程全面出现质量过剩现象，导致完成工程量不少，经济效益低下的被动局面。3、从工期成本控制上要效益即工期成本的管理与控制对施工企业和项目经理部来说，并不是越短越好，而是需要通过对工期的合理调整来寻求最佳工期点成本，把工期成本控制在最低点。4、强化经济观念，树立全员