物流电子商务作业详解.docVIP

电 子 商 务 下 的 物 流 方 案 设 计 第 组 组员姓名： 得分 2015年1月5日 目录 （一）产品及电商业务流程 1、产品 2、电商业务流程 3、公司或网店介绍 （二）物流方案设计 1、物流供应商选择 2、物流服务合同签订（附合同） 3、物流流程设计 4、物流服务质量设计 5、货物交接安排 前言： 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送制作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。 以网络计算为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命。 回顾配送制的发展历程，可以说经历了三次革命。初期阶段就是送物上门。为了改善经营效率，国内许多商家较广泛采用了把货送到买主手中，这是商务的第一次革命。第二次物流革命是伴随着电子商务的出现而产生的，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，也影响到上下游的各体系，包括供应商、消费者。第三次物流革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响，这些影响是有益的，将使物流配送更有效率。我们称这些影响为物流配送的第三次革命。 1、产品：罗蒙男装 2、电子商务的基本业务流程： 简述： （1）商家将从商场处获取的商品照片，价格，介绍，送货条件等资料传送到商城主页，展示，宣传。（2）商家通过广告，公关活动促销商品；（3）消费者在线选购商品，发出订单，并在线支付货款；（4）银行确认消费者银行确认消费者付款后，通知商家；（5）商家通知厂商送货，将货款付给厂商；（6）厂商责成物流公司送货（7）商家对客户的售后服务 以下是更为详细的业务流程图： 当然，要做成一家好的电商公司，不单单在价格，质量以及物流上给消费者一个购物上的享受，在售后上更是至关重要的一点。好的售后不仅能真正给消费者一个愉快的购物，还能给消费者一个好的印象，是消费者会不会再次选择购物的关键。 以下是电子商务模式下的售后服务流程图： 3、公司及旗舰店介绍： 罗蒙，始创于1984年。罗蒙集团股份有限公司简称罗蒙集团，是国家工商总局核准的全国性、无区域、跨行业、现代化的著名大型服装企业集团。主导产品罗蒙西服年销量居全国第一。西服国内市场综合占有率排名第二。2002年销售15亿元，突破利税1.2亿元，集团还是我国西服出口量最大企业，已累计出口西服500多万套（件），出口量国内名列第一。 罗蒙集团股份有限公司 集团现拥有固定资产10亿元，拥有当今世界一流高新科技服装生产设备比重98%，高素质从业人员万余名，公司通过ISO9002国际质量体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证。? 代言人-林志颖 罗蒙现为美国、法国、意大利、俄罗斯、日本等20多个国家的注册商标，为中国驰名商标、中国名牌。 创世界名牌，走国际化，实行多品牌经营、多元化发展是罗蒙集团的一大战略。集团旗下已有品牌：罗蒙（男装）ROMON（女装）LUOGUAN（罗冠）XLMS罗蒙集团通过罗蒙品牌OEM模式与国际大企业集团强强合作，加快国际化步伐，进而成为跻身世界著名服装品牌企业的行列。 通过二十多年的发展，传承创新， 罗蒙集团创造了中国服装界的十五项第一，拥有固定资产50多亿元，2009年实现销售收入28亿元，汇集了万余名中外高素质员工，拥有10条世界先进的西服智能化生产流水线及专业衬衫、女装生产流水线，日产西服10000套。 集团下辖10家核心企业，5家海外办事处，180家全国销售分公司。主导产品罗蒙西服国内市场综合占有率名列全国名牌服饰第二，是中国服装界最具规模、最具时尚、最具有竞争力的领导型企业集团，罗蒙品牌为中国驰名商标、中国名牌产品、中国质量免检产品。在2006年7月，罗蒙西服又荣幸当选“中国行业标志性品牌”，成为唯一获奖的西服品牌 ROMON罗蒙 罗蒙集团于2011年4月成立了电子商务公司，9月开始正常运行。2011年淘宝“双十一”活动中实现销售额突破1000万元；2012年“双十一”实现销售额超过330