消费心理学和购物.ppt

消费心理学与购物 课程名称：消费心理学与购物 授课班级：钱江学院 大学生 授课教师：汪 刘 生 教 授 授课时间：1周3学时，12周 第一章：绪论 学习的意义 提高素质 买——会买 购物 卖——会卖 茅台酒、化妆品、日本商店六大基本用语 当代大学生超前消费15.18 卖——会卖 茅台酒、化妆品、日本商店六大基本用语 避免消费心理陷阱 请同学们列出种种实例 如购物、旅游等等 1.“满多少送多少”让您掉进循环消费陷阱 2. .“新品打折”让您价格欺诈消费陷阱 3. .“原价多少，现价多少”让您掉进不降反升消费陷阱 4. .“免费品尝”让您掉进被动消费陷阱 第一节：消费心理学的研究对象 消费心理学是研究消费者的心理现象及其规律的科学。 消费＝购买行为？ 消费者＝顾客？ 消费（consume）－－是人们利用某种物品的使用价 值或某种劳务来满足某种需要的活动。 购买行为(purchase 、 buy)－－是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。 消费者－－指使用、消耗商品的人。 顾客－－商店或服务行业称来买东西的人或服务的对象。 第二节：消费心理学的研究内容 一、研究消费者购买行为心理过程和心理状态 形成消费需要－－产生购买动机－－了解商品信息－－进行商品选择－－发生购买行为－－评价所购商品－－…… 认识过程－－情感过程