第三章职务分析与职务描述详解.pptVIP

四、完成阶段 1）结果形成阶段（1）根据职务分析规范和经过分析处理的信息草拟“职务描述书”；（2）将草拟的“职务描述书”与实际工作对比；（3）根据对比结果决定是否需要进行再次调查研究；（4）修正“职务描述书”；（5）若需要，可重复（2）～（4）的工作；（6）形成最终的“职务描述书”； 2）应用阶段（7）将“职务描述书”应用于实际工作中；制定各种具体的应用文件，如录用文件、考核标准、培训内容等。 3）控制阶段：动态、更新、适应 （8）收集应用的反馈信息，不断完善“职务描述书”。 （9）对职务分析工作本身进行总结评估，注意将“职务描述书”归档保存，为今后的职务分析工作提供经验与信息基础。 第四节 职务分析的方法 一、访谈法 1）访谈内容 工作目标；工作内容；工作的性质和范围；所负责任、所需知识与技能，等等 典型的提问方式如： 你所做的是一种什么工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么？ 2）访谈时应注意以下几点： （1）尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言恰当；（2）营造良好的访谈氛围，使被访谈人感到轻松愉快； （3）应注意对被访谈人的启发、引导，但应避免发表自己个人的观点和看法； （4）访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。 3）访谈法的优缺点 优点： 可以对工作者的工作态度、工作动机作深入了解； 有助于发现问题； 方便为任职者说明职务分析的重要性和必要性； 缺点： 比较费时间，工作成本较高； 信息有时会因访谈对象的因素而失真； 二、观察法 指分析人员从旁观察员工的工作活动，并用文字或图表形式记录下工作过程、行为、内容、特点、工具、环境等，然后进行分析与归纳总结。 这种方法主要用来收集强调人工技能的那些工作信息，像门卫、流水线上的作业工人所做的工作。 （1）观察法使用原则： 1）被观察者的工作应相对稳定2）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作3）要注意工作行为样本的代表性4）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意5）观察前要有详细的观察提纲和行为标准 （2）观察法优缺点 优点：有利于收集强调人工技能的工作信息。 缺点：对脑力劳动者的观察是无法判定真实情况的。 ?????表3—1 职务分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1.?什么时候开始正式工作？ 2.上午工作多少小时？ 3.上午休息几次？ 4.?第一次休息时间从 到 。 5.?第二次休息时间从 到 。 6.?上午完成产品多少件？ 7.?平均多长时间完成一件产品？ 8.与同事交谈几次？ 9.每次交谈约多长时间？ 10.室内温度 度。 11.上午抽了几支香烟？ 12.上午喝了几次水？ 13.什么时候开始午休？ 14.出了多少次品？ 15.搬了多少次原材料？ 16.工地噪音 分贝。 观察法通常与访谈法结合使用。 三、问卷调查法 当职务分析牵涉到分布较广的大量员工时，问卷调查法是最有效率的方法。它也是职务分析中最常用的一种方法，是获取职务信息的一种较好的方法。 该方法就是让员工通过填写问卷，对其工作内容、工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频次做出描述或打分，然后对结果进行统计与分析，找出共同的有代表性的回答。  优点：费用低、速度快、节省时间；调查范围广，用途广；调查样本大；调查可以量化。 缺点：设计问卷耗时间、耗成本；应用前要测试，解释培训；由于单独填写少沟通，不能与员工进行深层次的了解；可能会由于不认真填写影响质量，产生信息误差。 分为“人员导向型”的职位分析问卷（PAQ）、“工作导向型”的管理职位描述问卷（MPDQ）以及综合性职务分析问卷。 （一）职位分析问卷（PAQ） 职务分析问卷（Position Analysis Questionnaire，PAQ）是一种结构严密的问卷，是目前西方国家最常用的人员导向职务分析系统。它是于1972年由美国普渡大学的研究员