知己知彼有效沟通.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 。 * * * * * * * * * * * 。 * * * 个人沟通风格的特点 考拉--- 优点：恪尽职守，善于倾听，对他人感情敏感，忍耐力好，温和善良。 缺点：过于敏感，缺乏主见，逃避争执； 反感：感觉迟钝； 追求：被人接受，生活稳定； 担心：突然的变革（喜欢稳妥、平静） 动机：团结、归属感（家的感觉）。和谐是最重要的 。 人力资源开发中心 S型风格描述（Steadiness ） 个人目标--被看作一个有回应有价值的人 基本取向---如果我认真负责，并证明我的价值，则我不必要求也会得到奖励 主要问题---这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？ 关键讯息----品质、公益与适当性 人力资源开发中心 形容词： --慎重考虑的 --谨慎的 --稳定 --有条理 --专业的 --安于现状的 描述词： --言行稳妥的员工 --不会找麻烦 --不羡慕别人 --脚踏实地 --平衡的力量 S型风格特点：稳健 人力资源开发中心 　　　在情感方面， S型人是一个温和主义者，悠闲，有耐心，感情内藏。 　　　在人际关系方面， S型人是一个很容易相处的人。 　　　在工作方面， S型人能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。 人力资源开发中心 　 考拉型工作风格的主要行为 　 面部表情和蔼可亲； 说话慢条斯理，声音轻柔； 用赞同型、鼓励性的语言； 办公室里摆有家人的照片。 　 考拉型的人具有高度的耐心。 他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求规律，但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。 人力资源开发中心 　　　“考拉”的行为风格一般都是特别敏感的，处事也非常地小心翼翼。 　　　一是特别注重细节的处理。 　　　二是人际关系好。 　　　缺点： 　　　一是太敏感。 　　　二是不善表达。 　　　以思维方式来看，“老虎”是直观，“孔雀”是敏捷，“考拉”是周密，“猫头鹰”是缜密。 人力资源开发中心 　　　S值居高的人对于大多数组织、团队而言是“纯金”。因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信赖的团队成员。 　 他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。 人力资源开发中心 如何识别S型人： １、谨慎行事 ２、点头倾听（不见得同意观点，怕伤害你的感觉） ３、被询问时才回答 ４、讲话平静而有条理 ５、喜欢谈论自己熟知的事物 ６、喜欢单独交谈，而不是对众人发言 ７、良好的指导者 人力资源开发中心 　　典型人物： 　面对强大的敌人，甘地提出的惟一斗争武器就是坚持真理与非暴力。 人力资源开发中心 　 S型人有条理并讲效率。他们希望事情进展训练。他们座右铭：“团结工作，我们就能做到……”他们不一定实现每个目标，但是希望如此，这是他们一贯的感觉。 　S型人喜欢听天由命，也没有什么情绪，几乎不与别人发生冲突。 　一是为人友善。二是气定神闲，很少发火。三是不太容易拒绝别人。 　跟一个人在一起待久了，就不想分开。 　S型人座右铭：无惊无险又一天。 人力资源开发中心 S型人从不盛气凌人。 　 S型人也是顺从的。害羞的。 　　喜欢开心，只要不成为中心就行。 S型人另一个特征是害羞。他们通常坐在房间后面不起眼的地方，他们很难举手要求发言，他们宁可不被注意。这并不说明他们不合群，绝对不是。 人力资源开发中心 　S型人喜欢维护现状，这是由于他们喜欢有稳定感。 　他们更喜欢已知和事先能预料的事情，而不是未知和意料之外的事情。如果事情日复一日都是一样，他们就会觉得非常舒服，因为他们知道该做些什么。 　他们通常以同样的方式上班，在同样的餐厅就餐，点同样的菜，去电影院看那些已经看过两遍的电影，每年去同一个地方度假。 　　　对于S型人来说，这会减轻他们的压力。 人力资源开发中心 　典型的S型人喜欢多愁善感。 　当一件事发生的时候，他们通常要去“记忆隧道”中找寻线索。他们经常回顾过去，如果童年时的住所发生了变化，他们就会感到不安。 　　　他们做事情的方式永远保持不变。 人力资源开发中心 猫头鹰---细 个人沟通风格的特点 人力资源开发中心 个人沟通风格的特点 猫头鹰：(细)---内向，以任务为中心。 优点：做事完美，善于分析。精确度高。忠于职守。