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南京邮电大学经管院 南京邮电大学经管院 第4章 ERP实施概述 课程网站： /cb/275839 本章内容 南京邮电大学经管院 * ERP项目的管理内容 ERP项目的实施过程 ERP项目的关键成功因素 ERP项目的管理工具 1 2 3 4 §4.1 ERP实施流程模型 准备阶段 决策者批准项目和项目预算 选择IT专家、企业应用系统供应商和咨询专家 执行阶段 有关系统配置、集成和拓展活动；项目人员落实 调整阶段 从切换一直到常规运行或日常使用状态 （系统调试） 前进/上升阶段 系统正常运行并获益直到企业系统升级到新的版本 南京邮电大学经管院 * ERP项目实施的效益—直接效益 用数字表达的效益 库存下降30％～50％?提高库存周转率 延期交货减少80％ ?提高销售部门信誉 采购提前期缩短50％ ?节省采购费用 停工待料减少60％ ?需求透明、计划准确 制造成本降低12％ ?库存下降，劳动力节约 管理水平提高，管理人员减少10% 南京邮电大学经管院 * ERP项目实施的效益 ——间接效益I 提高工程开发效率和促进新产品开发 统一数据库的利用使得数据获取、维护容易 模块化物料清单减少清单维护时间 提高产品质量 必备质量管理功能，摆脱物料混乱、短缺 提高管理水平 信息传递准确及时、跨部门合作 为科学决策提供依据 南京邮电大学经管院 * ERP项目实施的效益 ——间接效益II 充分发挥人的作用 全体员工的积极参与与努力工作，使得ERP运转成功 提高企业工作生活质量 不必忙于对意外的紧急处理，从容面对市场提高效益 潜在影响 计划调度良好，不必“救火” 减少紧急订单 南京邮电大学经管院 * ERP实施的策略I 制定总体规划、明确项目目标的策略 分析企业优势与不足、发展瓶颈 一把手工程的策略 利用企业现有的软、硬件资源的策略 充分利用现有数据，避免重复劳动 ERP系统采用分步实施的策略 重点突破、效益驱动 南京邮电大学经管院 * 如何理解“一把手工程”？ 一把手是 项目成败的主要责任者和支持者。 信息化管理的最大受益者。 只有理解自己是受害者，才能成为有力的支持者。 南京邮电大学经管院 * ERP实施的策略II 认真进行数据准备的策略 头绪最多、耗时最长、工作量大、易犯错误 保证系统运行成功的关键 注重培训的策略 不单是操作系统的培训 分阶段、分内容、分人员 注重科学性、实用性 南京邮电大学经管院 * ERP实施的主要问题 基础数据不准确 企业员工对ERP系统缺乏热情 缺乏实施计划 关键岗位人员不稳定 员工不愿放弃传统的工作方式 教育和培训不足 领导不重视 南京邮电大学经管院 * ERP实施问题的解决 领导全面支持，始终如一 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 确立系统的目标并对照衡量系统的性能 不要将没有经验的人放到关键的岗位上 不要压缩人员培训的费用 寻求专家的帮助 不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中 既要从容，又要紧迫 树立全员参与意识 南京邮电大学经管院 * § 4.2 ERP项目的关键成功因素P89 循序渐进的实施 不单是技术，也是管理思想和管理模式的应用 实施第一、技术第二 高层次的高效服务 软件开发商提供优质的服务 高水平的项目管理 高素质的ERP项目管理人才 合理的项目组织机构 南京邮电大学经管院 * 仁者见仁 智者见智 ERP项目的步骤 南京邮电大学经管院 * 前期的需求分析 系统实施 项目验收 确定项目经理 项目准备 项目计划 项目执行 项目评估及更新 项目完成 ERP的推广 ERP日常运行 ERP实施的原则 项目的成功实施需要高级管理层的承诺 建立精干的项目小组 建立项目的表现衡量标准 进行项目风险管理控制 保证双方项目小组成员之间交流的畅通无阻 做信息化应该以业务为中心，遵循效率原则 用渐进的方式逐步实现目标 对项目进行透彻的分析和深入的研究 建立标准的信息系统开发模型 项目的实施应当采用市场运作机制 南京邮电大学经管院 * § 4.3 ERP项目管理内容 ERP项目的特征 目标柔韧 综合性强 信息技术+行业背景 跨组织性 供应商的项目经理、客户领导应用人员、监理方 过程不易监控 伴随管理变革 受文化影响大（如执行力文化） 南京邮电大学经管院 * ERP项目管理的主要内容 本质 是管理改进项目，不是计算机系统开发项目 识别、并满足企业真正的管理需求 主要内容 项目范围管理 实施阶段和计划 项目组织和人员配备 项目质量管理 南京邮电大学经管院 * 1. 项目范围管理 项目的起始工作 下达正式文件给所有部门 项目范围计划 编写项目范围说明书：业务需求、成功特征、量化因素 项目范围定义 细分项目交付成果 项目范围确认 决策者确认、编制正式文件 范围变更控制 南京邮电大学经管院 * 2. 实施阶