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做好医院文化 提升管理水平 当前正处于知识经济时代，经济和文化的一体化管理将是时代趋势。目前以知识经济为主要特点的市场经济资本运行过程中，蕴藏着一种新的支撑点，那就是行业文化。医院文化是继企业文化之后近年来在我国医疗行业管理工作中出现的一个新概念，它是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。医院文化区别于其它行业文化，主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“人爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。如今，越来越多的医院决策者已认识到，没有文化的医院要想长远发展几乎是不可能的，只有做好医院文化，才能正真实现医院的持续发展，才能全面提升医院的管理水平。笔者就以下几点阐述自己的观点： 1、充分认识医院文化建设的重要意义 1.1做好医院文化是构建和谐社会环境的需要 在以“追求利益最大化”为特征的市场经济活动中，“信誉危机”已成为一个社会问题。受社会环境的负面影响，在极少数的医务工作者或医疗单位中，存在着注重即时即得的经济利益，淡化尽职尽责的职业使命感现象，给医疗市场秩序和医院在社会中的信誉度造成了一定程度的负面影响。医院是治病救人的医疗场所，也是传播新知识、新文化、新风尚的服务窗口。医疗事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上，也要体现在传播社会主义精神文明上。况且，不论市场经济如何活跃，医院“救死扶伤、实行革命人道主义”的神圣使命始终未变，白求恩依然是老百姓最推崇的医务工作者形象。因此笔者认为，通过构建医院文化来强化医务人员的使命感、责任感，并以此来推动思想作风建设、业务素质建设，不仅是老百姓的期望，也是建设和谐社会的需要。 1.2做好医院文化是体现先进文化前进方向的需要 医院文化是医院在谋求自身生存和发展的过程中长期形成并为职工所认同的群体意识。它是一个医院所具有的独特的组织模式、经营理念、价值观念和行为规范，以及全体职工对医院的依赖意识、目标感、责任感和荣誉感。医院文化是体现以人为本思想的管理理论，既体现医院的综合水平，又是整个社会主义文化的组成部分。医院文化是医院改革发展的强大驱动力，可促进职工素质和技术水平的全面提升，为医院建设发展提供精神动力和智力支持。 1.3做好医院文化是实施医院人性化管理的需要 医院文化的本质是管理文化，发挥着指导、约束管理行为的作用。医院文化的最终缔造者、实践者、体现者都是医院的职工，但我们应该明白医院文化建设不等同于文体活动和提高医务人员的知识水平，而是医院综合管理的系统科学。建立人性化的工作氛围，用医院文化转变职工思想观念和行为方式，有利于激励职工，调动职工的积极性，增强医院凝聚力。 1.4做好医院文化是推动医院建设发展的需要 医院文化作为一种先进的管理理念和管理方法，它对于提升医院核心竞争力的价值，已逐渐被广大医院管理者所认同。市场经济条件下医院之间的竞争不仅仅是医疗技术和设备的竞争，而这一切都有赖于医院文化的建设。在经历了经验管理、科学管理后，文化管理将成为现代医院管理的主流模式。而文化建设的目的，就是通过确立正确的价值取向，引导和感召全体职工为实现共同愿望而努力奋斗，以达到推动医院发展。 1.5做好医院文化是提高职工综合素质的需要 我们说，管理是以人为中心，是为人服务，是为了实现人的发展。医院文化建设的宗旨是“以人为本”，表现在医疗服务上“以病人为中心”，管理工作上“以职工为根本”。对职工而言，体现其根本利益的最好方式，就是真诚地尊重、关心、培养、帮助他们，满足他们对提高素质、成就事业等方面的需求。在思想、知识、经济等领域呈多元化结构的今天，医院发展与职工的进步息息相关，医院的文化环境与医院的人文素质紧密相连。无论是知识更新、技术革新，还是管理创新、文化创新，都需要信息沟通和交流平台，通过医院文化建设这个信息平台，可以为职工提供一个相互沟通、交流、学习的机会。职工间通过不断地沟通、交流、学习，就会不断提升自身素养，自觉的将自身利益与集体利益捆绑在一起，从而达到与医院事业共荣辱的思想境界。 2、正确树立医院文化建设的几个理念 在创建医院文化的过程中,要注重理论的指导作用,注重理论和实践的结合,提倡个人自我价值的实现和团队精神的结合,营造学习与创新的氛围,使医院文化人格化、具体化,建立起医院整体利益至高无上的信念。 2.1树立医院文化建设的人本理念 以人为本不应只是一个招牌、一个口号，而应当融于各项工作之中。首先，要让职工明白，只有在医院这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有医院发展才能给自身发展提供更大空间，离开医院这个发展平台，许多职工将成为无源之水、无本之母。其次，要为职工提供宽松、愉快的工作和生活环境。第三，要注意职工素质的提高，特别是专业技术人员素质的提高。“授人以鱼，莫如授人以渔。”对于医务人员来说，能