高绩效的团队建设资料.pptVIP

练习： 看谁记得多 团队内部沟通的五种模式 勇气 高 低 低 高 体谅 竞争 W—L 合作 （集思广益） W—W 逃避 L—L 顺应 L—W 妥协 低层次的 W—W * Footnote Source: Source 以利益为中心的四种人际交往模式 此“1”是你的利益，彼“1”是我的利益，我采用一种竞争手段把你打下去，我用我的利益把你的利益覆盖掉，你输我赢。 1+1 1 1﹤1+1﹤2 1+1 2 1+1﹥2 此“1”是你的利益，彼“1”是我的利益，我们求大同存小异，把双方共同的利益找出来，各自保存。 此“1”是你的利益，彼“1”是我的利益，我们两的利益完全不一样，我们找不到共同点，互不兼容，所以你我利益各自保留。 此“1”是你的利益，彼“1”是我的利益，我们努力沟通，一起想办法，找到一个不属于我们俩但包含了我们俩的利益的方案，而且这个利益比我们俩原来的利益还要大，这个方案称之为“第三替代方案”。 1 团队基础篇 课程内容 4 团队成长篇 ２ 团队沟通篇 ３ 团队协作篇 他们在干什么？ 世界上配合度最高的团队－Ｆ１赛车 社会风格 分析者 表达者 温和者 驱策者 问 说 控制 表现 断言 响应 理性的，以数据和事实为依据 控制自己的情感 不关注于关系 需要准确、寻求最佳 不简单断定 需要时间准备和思考 以自我意志为中心 情感不留于言表 不关注于人际关系 自信，有自己的见解 重事，不重人 果断 以人际关系为中心 流露情感于言行之中 慎于发表意见 不冒险，喜欢稳妥 不果断，比较犹豫 避免冲突 他人的关注为中心 流露情感于言行之中心 喜欢参与 有见解 冲动，浪漫、憧憬 灵活、敏锐, 依靠感觉判断 处于变化之中，对未来充满兴趣 40 40 10 17 25 17 33 33 10 个性分析 你的客户 针对不同对象的沟通方式 分析者 基本需求：秩序与安全 驱策者 基本需求：权力与成就 温和者 基本需求：合作与安全 表达者 基本需求：认同与成就 社会风格类型与个性需求 分析者沉默寡言、喜欢独处；对数据和事实很感兴趣；爱观察别人和事物；不主动与人沟通，但渴望被人理解；注意细节，做事情讲究逻辑和条理；速度有点慢，但是认真仔细；容易因为细节问题丧失主要目标； 驱策者自尊心特强，需要特别的尊重；在交谈中准备充分；不容易被说服；需要单独交谈；喜欢做选择题；希望拥有交谈的主动权；非常理性；对自己要求严格对被人要求更严格； 温和者关注别人的感受，非常敏感，心思细腻；合群，喜欢群体活动；不主动表达意见，容易接受别人的意见；乐于助人，不喜欢拒绝别人；感情丰富，抗压性不强，遇到压力喜欢逃避； 表达者虚荣，喜欢被关注和表扬；善于表达不善于倾听；容易冲动，喜欢情感决策；聪明、反应灵敏，善于创新，不善于计划；对新生事物感兴趣，参与感强；耐力比较差； 个人风格与性格特征 分析者 会变得很沉默 驱策者 会变得好争辩并挑衅 温和者 会假装同意，但身体语言和语调、表情显示不同意 表达者 会试着一直说话以压过对方 对压力的反应 分析者要非常有准备，清楚解释拜访目的，要做合理、有条理的对谈，不要浪费时间，但也不要催促客户 驱策者要非常有准备，不要做无意义的闲聊浪费时间，说话要简短、针对重点及合理 温和者 保持轻松，准备好要花时间，要健谈；做一个好听众，保持微笑 表达者 要态度热诚、表现健谈，准备好倾听，要能控制对谈，切入正题 社会风格和开场白 分析者 回答：开放式问题 容忍：限定式问题 不喜欢：想象式问题 驱策者 回答；限定式问题 容忍：开放式问题 不喜欢：想象式问题 温和者 回答：开放式与想象式问题 不喜欢：限定式问题 表达者 会回答所有问题，尤其是开放式和想象式 社会风格和询问的问题类型 如何跨部门沟通—双赢的心态 输—赢 赢—输 双赢 双输 关 系 重 要 性 结 果 的 重 要 性 规 则 第一名：除拿回保证金外，分享最后一名保证金 最后一名:罚没保证金 正一分：奖３0元 负一分：罚３0元 共七轮，第三－四轮分值×２，第五－六轮×３，最后一轮×５ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ｂ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ －１ －１ －１ －１ －１ －１ ＋１ ＋１ ＋１ ＋１ ＋１ －５ ＋２ ＋２ ＋２ －４ ＋２ －４ ＋３ ＋３ ＋３ －３ －３ －３ ＋４ ＋４ －２ －２ －２ －２ ＋５ －１ －１ －１ －１ －１ ＋１ ＋１ ＋１ ＋１ ＋１ ＋１ 最后一名日本兵 他是一名士兵 他的任务是坚守丛林 长官死了，但是命令还在 这一坚守就是 ２４年．．．． 一切的困难都 可以克服的 因为他负有责任