高效会议管理资料.pptVIP

* 例如企业的领导人把一些管理人员和专业技术人员请到乡村别墅去，住上两三天，专门研究企业发展种出现的重大问题 举例：金蝶认证工程师考试的出题负责人被封闭在深圳某地三天 * * 分组讨论各种决策适用和不适用的方面。 发《决策类型》并有10分钟阅读时间。 * 作结尾练习 * 好的会议记录者可以增进议事效率；不好的会议记录者不仅徒增误会，还浪费时间 称职的记录者不仅能仔细倾听发言，而且能准确充数听到的内容，同时记录好几项发言而不失误。 * 达尔文一生多病，不能多做工，，每天只能做一个小时的工作，你看看他的成绩！每天花1个小时看10页有用的书，每年可以看3600页，30年是11万页！。每天读三种小报，四圈麻将也是1小时呀。全靠自己的选择。 * Ground rules: no judgement; free-wheeling; the crazier the better; quantity; combination; note down EVERYTHING * * 提问：倾听的作用？ 善于倾听：倾听可以使员工感觉到被尊重和被欣赏，人们往往对自己的事更感兴趣。倾听更能真正地了解员工。 倾听是解决冲突、矛盾、抱怨的最好方法。倾听可以学习他人。你要明确、不懈地向下属说明，你欢迎不同的看法，而且会认真地对待这些意见。倾听而不要当场做反应。实施并致谢。 请大家填写会议评估表 针对评估意见做出改进措施 联络缺席的同事 询问缺席的原因--如有需要，讨论有关项目 跟进计划，如有需要立刻召集另一次会议 如有需要，找高层协助 如计划进行十分顺利，取消下次会议，而用公文报告进度，让有关的人知道 会议之后检讨得失 会后跟进--做为会议主持人 会后跟进备忘录 见样本 会议任务分派表单 会议质量评估表单 如何取得效果 任何技能只有不断实践，反复练习，成为习惯性的行为后才能产生应有的效果。 “我知道会议管理的技巧都非常好，我只是 没有时间去实践这些技巧！我在开会！” 习惯：逐渐养成的，一时不容易改变的行为，倾向。是对思维和性格的写照。 引子： 自我检查及 行动计划 会议前 会议中 会议后 你自己对自己负责！ We first make our habits, then our habits make us. 先改变习惯，习惯改变行为！ 小游戏：预测好丈夫哪个行为能告诉你：这个男人有可能会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车要三个小时 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 员工管理中的“软”技巧---同理心；倾听；辅导等 情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父亲或母亲，你的孩子生病了，你一个人带他去医院，需要打点滴。孩子又疼又烦，一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？（头两句话你会说什么…） 你会倾听吗？ 听 聽 用眼睛听 用心聆听 用口去听 用耳朵听 员工管理中的“软”技巧---同理心；倾听；辅导等 “听而不闻”：如同耳边风，完全没听进去； “敷衍了事”：嗯…喔…好好…略有反应其实心不在焉 “选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉 “专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍值得怀疑 “同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。 周二早晨九点半，您走进了一家小小的复印店，看到了三个员工-- 一个人靠墙坐在那里无精打采 另一个人在修理一辆儿童自行车 第三个人在打电话，你听到他说了好几次“宝贝儿” 实际情况是这样的！！！ 第一个员工为了赶着交一批客户急需的资料，已经连续工作了20多个小时了，现在正在休息15分钟 第二个员工今天休假，但他还是来到了店里，公司参加了社区组织的 “给贫苦儿童送玩具”的活动，他利用假期把车修好送去 第三个员工早晨六点就开始工作了，但女儿在发高烧，此时他刚刚有机会喘口气，问问妻子他们的宝贝儿退烧了没有 * A：今天做，越快越好，不能等，急于出结果；