第三章组织环境分析精要.pptVIP

利益相关者分析 股东 支付红利的增长 持续支付福利 网络资产价值的增长 供应商 公司及时支付欠债 有足够的流动性 主管的正直与公众威望 采购经理的谈判能力 政府 有效地使用能源与自然资源 遵守国家法律 缴税 提供就业 有效地使用公共基金 顾客 拥有竞争力的价格 以产品∕服务的质量为重点 退货与替换政策 担保∕保单条文 产品可靠性 员工 好的薪酬及待遇 工作安全 工作的目标与意义 个人发展得机会 大量有趣的工作 领导者 公司的灵活性 公司管理的特点 可用于安全方面的资产的质量 到期日支付利息与本金的潜力 iPhone，“世界造”! —手机价值链 就职于日本的两名学者邢予青和尼尔·德特尔特在一份工作报告中分析了一部iPhone的价值链。根据美国海关统计，进口一部在中国生产的iPhone手机价值为178．96美元。 2009年，苹果公司的这一引路产品大概使得美国贸易赤字增加了19亿美元，而且仅这一种产品就有可能占中美贸易顾差的0．8%。但是，中国真的从这179美元中获利了吗?苹果公司漂亮的手机确实是在中国工厂组装的，但其大部分零件并非在中国制造。两位学者因此按照国籍分解了一部 iPhone的价值。其中，闪存(24美元)和屏幕 (35美元)是在日本生产的，信息处理器及其相关零件是韩国造的(23美元)，全球定位系统微电脑、摄像机、WiFi无线产品……是德国造的(30美元)，蓝牙、录音零件和3G技术产品是美国造的(12美元)。 除这些技术元件外，应该考虑其他些材料如塑料、铝，各种软件的许可证和专利……合起来近48美元。总之，在一部iPhone的价值中，中国的分量非常有限：最后组装为6．5美元!美国海关登计的是179美元的“中国进口”产品，而它却包括34％的日本产品、17％的德国产品、13％的韩国产品，还有显示国际贸易神奇之处的6％的美国产品!中国在一部iPhone中“创造的价值”仅为3．6％。 组织文化 一、什么是组织文化 组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式及实践的体系或模式，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。 二、组织文化的内容 从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两大类。  显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表示形式的，通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容。它包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等方面。 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。组织文化的隐性内容大致包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等方面。 美国学者迪尔(T．E．Deal)和肯尼迪(A．A．Kennedy)调查了美国80多家企业后完成的《美国企业文化》 ，是最早论述企业文化的专著。 书中指出企业文化的构成要素有：(1)企业环境，对企业文化的形成与发展具有关键影响的因素；(2)价值观，组织的基本思想和信念，它们本身就构成了企业文化的核心；(3)英雄人物，把企业的价值观人格化，且自身为职工们提供了具体的楷模；(4)礼节和仪式，企业日常生活中的惯例和常规，向职工表明对他们所期望的行为模式；(5)文化网络，组织内部主要的(但非正式的)联系手段，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。 管理者如何影响组织文化 由于管理者扮演着多种重要角色，因而具有影响组织文化的特殊重要作用。管理者缔造组织文化的过程在新公司的创始阶段最为明显。 通常，企业创始人的个人特征在缔造组织文化的过程中发挥着重要作用。马里兰大学的著名管理学者本杰明?施耐德(Benja-min Schneider)提出了一个模型，可以帮助解释企业创始人的个人特征在决定组织文化中的作用。 这个模型称为“吸引－选择－自然减员”框架[attractive-selection-attrition (ASA) framework]。 该模型指出，当创始人为其新创办的企业雇佣员工时，他们更容易注意到和自己性格相近的人并因此选择雇佣他们，这些个性相似的人更容易留下来。最终结果是，组织内的人员都具有相似的个性，这种典型的或者占主导地位的组织成员个性特质决定并塑造了组织文化。 除了个性，其他的个人特征对于塑造组织文化也有作用，包括管理者的价值观、态度、心境、情