《打造中层业务能力》李宁太讲义.pptVIP

* * 其中如何建立考核系统！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 现在将拜访客户这个环节如何流程化！ * * * * 什么是三每一对照！ * 其中如何建立考核系统！ * 有一所银行，对每个人都很公平，每天给我们每人存入86400秒，秒针跑了86400圈，分针跑了1440圈，时针跑了1圈，高层就是时针，中层就是分针，基层就是秒针，做好时间管理的意义就是我们在座的各位领导能否尽职尽责！ * * * * * * * * * * 职业人应该怎样做！ * * * * * * * * * * * * 好多人不发言 好多人发言没有质量 好多人不能提供准确数据 会议中存在的普遍现象 什么样的会议是有效的会议 鼓舞精神士气 统一思想认识 解决实际问题 高效 有问题的会议有以下几种 决而不行 议而不决 参而不议 行而不果 * 低效会议的原因 1.认识不高 2.重视不够 3.准备不足 4.资料不齐 5.事实不清 6.数据不准 7.主题不明 8.纪律不严 9.气氛不好 会议主持技巧 1.方法不对或掌控不佳； 2.会议的决议执行不力； 3.会议布置任务落空； 4.违纪者未受到处罚； 5.会议的文件没有形成管理制度或缺乏统一管理； 会议主持注意事项 1.围绕主题，把握时间； 2.引导发言，表扬优秀； 3.总结要点，强调共识； 4.鼓舞士气，落实责任； * 开好会议的解决方案 形成会议记录、纪要、决议 明确任务、时间、质量、数量、责任人 会议文件要整理归档 会议注意事项 1.一次会议只设一个主题； 2.与会议无关人员不要参加； 3.可开可不开的会议尽量不开； 4.能通过沟通解决的问题就不开会； 5.尽量开短会、小会、高效会； 6.每次会议最好成为下次会议的样板； 【直面沟通会】 听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人确实一种危险 —— 牛根生 哪些私下忠告我们指出我们错误的人才是真正的朋友 —— 马 云 Thank You！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 凡是能做到以上两点的是第五级经理人 * * * * 执行过程重要的点有哪些 布置任务 要明确 一定要检查 改变工作 作风 建立考核 系统 关键指标 及时记录 绩效沟通 提出改进意见 如何管理时间 有一所银行，对我们每个人都很公平，每天给我们每人存入86400秒，秒针跑了86400圈，分针跑了1440圈，时针跑了1圈，高层就是时针，中层就是分针，基层就是秒针，做好时间管理的意义就是在座的各位领导能否尽职尽责！ 课前分享 【企业管理七大顽症】①有战略，但执行不力，贯彻不彻底；②有目标，但动力不足，落实不到位；③有组织，但沟通不畅，本位主义；④有制度，但监督不严，有人钻空子；⑤有流程，但存在扯皮，效率低下；⑥有人员，但人心涣散，貌合神离；⑦有绩效，但流于形式，奖罚不力 。 什么是结果、结果与任务的区别 目标直接相关的工作成果 只有结果才能进行价值交换而 任务不可以 没有结果的表现 看重个人过去资历 不重视现在对公司 的贡献 强调苦劳 不重视功劳 只管投入 不关心产出 要舒适快乐 不要结果成果 放大自我 追求自我 实现 忽视对组织 责任和义务 结果导向是有效管理的重大原则之一 问自己对公司责任 义务是什么 凭什么在这个位置拿工资 现在这种表现适应吗 用结果导向的思想要求员工 用做结果的眼光审视和指导员工 市场人论 已经没有时间等待 我们成长，他不是母 亲，没有耐心，也没有 仁慈，我们怎么办呢， 我们只能自己去拼，我 们只能自己去做，把结 果做出来。 人生无处不交换,只有结果才可以交换 战士上战场 打仗 医生给病人 做手术 业务员跑 业务 工程师研发 新产品 企业经营 赢 活着 治病救人 成交量 对公司有价值 效益 发展 怎么做结果 根据目标设计流程 围绕目的制定目标 凡是都问目的 执行流程目的必达 目的—提高员工对食堂满意度 目标—分析现状制定提高目标 制定流程 开会谈现状 制定培训计划 实施培训 制定考核方案 【案例分析】如何提高员工对食堂的满意度 实施考核 及时兑现奖惩 课前分享 【优秀管理者：“十心合一”】1、目标——要有野心；2、行动——要有恒心；3、待人——要有诚心；4、困难——要有信心；5、工作——要有细心；6、员工——要有爱心；7、麻烦——要有耐心；8、好事——要有疑心；9、批评——要有宽心；10、自己——要有实心。 什么是企业经营——开源节流 增强意识——成本控制和采购 是大家的事 思想重视——控制成本就是为 企业创造效益 物价飞涨 成本上升