六西格玛基础资料.pptVIP

六西格玛成功的要素 高层领导的支持 六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，组织高层领导的支持和参与程度直接决定六西格玛管理实施的成败。 员工明确自己的角色 黑带人员兼具管理面与技术面的技巧 有效的制度配合 6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出 6?已成为许多世界级企业的质量目标 6?是一种管理理念和竞争战略 6?是一种企业文化（质量文化） 6?已经为许多企业带来了显著的效益 6?反映了现代质量管理的趋势： 客户驱动， 持续改进，管理层支持，全员参与， 跨职能合作，并行质量工程 2.什么是六西格玛 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。 六西格玛的定义 六西格玛的五大流程 Define Analysis Control Measure Improve 定义问题，衡量你的状况，分析问题产生的根源，改善情況，以及控制新流程，以确保问题已获得解决。 ─DMAIC五大行动步骤 结论 六西格玛引导管理和技术创新 六西格玛引导管理创新 六西格玛管理本身就是管理创新。 六西格玛管理从企业系统出发评估企业核心业务流程和改进机会。 六西格玛强调管理流程优化。 六西格玛引导技术创新 通过六西格玛设计和DMAIC流程改进使得工程技术人员对技术问题有更深层的了解。 解决技术难题的同时产生新的专利 六西格玛的应用领域 生产过程质量、工艺、周期、在制品等的改进 流程优化（制造和服务） 成本降低 客户满意度提高 合同竞标 市场推广 3.中国企业实施六西格玛概述 Motorola (China) 在 1990’s开始六西格玛活动 Motorola (China)从1996开始首批BB培训 2001联想开始推广六西格玛并取得良好的效果。 近年来，推广六西格玛的企业越来越多，有中航一集团和二集团、上海航空、中兴、盐田港、华晨金杯、宝钢、上海日立… 航空工业 中航集团家电 TCL、格力、上海日立、春兰、美的、夏新、彩虹、澳柯玛、格兰仕、东菱凯琴、 IT 联想、中兴、华为 钢铁行业 宝钢、太钢、济钢、武钢、韶钢、涟钢…… 烟草行业 上烟、杭烟、青岛烟草 汽车 江铃汽车、上汽、长安福特、华晨金杯、比亚迪 电子 南泰电子、金宝电子、华映光电、华腾电子、维升电子、佛山通宝 轻工 金东纸业 化工 中石化 服务 海南航空、上海航空、盐田国际集装箱码头、中远 电信行业 上海电信、南京电信 银行业 建设银行、招商银行 我国目前已成为制造业的大国，但远不是强国 浪费严重、质量低下 GDP的增长以牺牲资源为代价 服务业起步慢 金山 据统计,在机械行业,在零件整个 生产周期中,至少有95%的时间 是无效时间 六西格玛的实施-宝钢的例子 两年来，宝钢股份共实施六西格玛运营改善项目165个，2003年62个项目经过财务效益最终评审共产生效益2.7亿元，2004年项目103个预计财务效益达到4亿元以上。 提高宝钢SACL机组产能 降低1420酸轧机组轧制油消耗 减少2030单元轧机和平整05板辊印 降低7寸套管壁厚废品率 减少硅钢孔洞发生率 减少二炼钢OB氧量 降低炼焦配合煤单价 项目举例 资料来源：宝钢申请质量技术奖材料 中国企业推广六西格玛的几种方式 1、整体推进型。总公司整体推进，在华分公司按总公司 要求执行。如GE、Kodak等跨国公司。 2、顾客推进型。 公司作为跨国公司的供应商或合作伙 伴，顾客要求其推行六西格玛。 3、咨询机构辅助型。 由国内或国外的咨询机构帮助推进。 4、独立自主型。 通过企业自身力量完成六西格玛推广。 定义 测量 改进 分析 控制 ＤＭＡＩＣ的基本逻辑 * * * * * * * * * * * * * * * * 主讲人：赵旭 Email: zhaox@bjut.edu.cn 应用数理学院 参考资料与教材 参考资料 [1] Mikel Harry, Richard Schroeder, Six Sigma, New York: Currency, 2000. [2] Forrest W Breyfogle III etc., Managing Six Sigma, New York: John Wiley and