管理学知识复习要点解析.docVIP

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 组织文化的基本概念 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、思维方式、行为准则、团队意识、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 激励的涵义 通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，发挥自己的积极性、主动性，驱使人去实现目标。 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动。 管理者的含义 管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。即从事管理活动的人就是管理者，也叫管理人员。 管理的主要特征：管理是一种社会现象，具有普遍性；管理的载体是组织；管理的 主体是管理者。 有效控制的方法：预算控制 非预算控制 成本控制（预算控制，生产控制，其它控制方法（比率分析，经营比率，经营审计，管理审计）） 制度创新类型 产权制度 经营制度 管理制度 计划的概念 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 组织设计——就是对组织的结构和活动进行的创建、变革和再设计。包括组织结构设计和组织活动安排。 组织 ：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 “管理”的最新定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程 。 经济环境：是指影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策。 技术创新的类型：要素创新（材料创新、设备创新），要素组合创新（生产工艺：工艺过程等 生产过程：设备、工艺装备等），产品创新（功能、结构、使用性能、质量、外观等） 整体性原理 指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 目标（核心） 目标是组织和个人在一个时期通过努力而期望获得的成果。 是在分析组织外部环境和内部条件的基础上确定的组织各项活动的发展方向和奋斗目标，是组 织经营思想或宗旨的具体化。 管理原理的主要特征：客观性 普适性 稳定性 系统性。 管理方法的含义 在管理过程中,为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种有关管理的方式、办法、手段和措施的总和。 市场结构是指某种商品或劳务在市场上的竞争程度。也叫市场类型。 管理的基本方法 法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法 组织设计的原则 1、因事设职与因人设职相结合原则 2、权责对等原则 3、命令统一原则 1、因事设职与因人设职相结合原则 　 使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。 2、权责对等原则 权利不可以太大，也不可以太小，必须与职责相适应。 组织中的每一个人都必须明确：自己的岗位、任务、职责和权限；自己在组织系统中所处的位置，上级是谁，下级是谁，对谁负责；自己的工作程序和渠道，从何处取得情报和信息，从何处取得所需要的决策和指示，从各处取得所需要的合作。 3、命令统一原则 这个原则最早是由法约尔提出来的。不论做什么工作，一个下级只能有一个上级指挥。如果需要两个以上的领导指挥，领导人之间必须互相沟通，达成一致的意见，然后才下达命令。 职能制结构的优点和缺点 优点：1、各级机构和人员专业分工，各自履行职能。2、管理权力高度集中。 缺点：1、没有对项目负责的权力中心；2、不以目标为导向。3、没有客户问题处理中心；4、协调十分困难。 授权的意义（益处）▲ 可以使管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题，减少管理者的工作负担； 可以调动下级的工作热情，提高下属的工作积极性，增强下属的责任感，并增进工作效率； （3）可以培养下级才能，增长下属的才干，共享内部权力； （4）可以充分发挥下属的专长，弥补管理者才能之不足。 组织文化的表现形态 物化文化 制度文化 管理文化 生活文化 观念文化 科学管理的主要内容： （1）工作定额原理：要制定有科学依据的工人的“合理的日工量”。（搬铁块实验，12.5T→47～48T/人.天） （2）标准化操作方法：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。（动作和时间研究） （3）能力与工作相适应：根据需要挑选和培训第一流工人，按照工人能力和体力给予最适当的工作 （4）差别计件工资制 指计件工资率随完成定额的程