管理学笔记精要.doc

第一章 管理与组织导论 一、管理及其具体含义 管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。 管理的定义包含三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。（3）管理活动强调效率和效果。效率是指“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，必须有效利用资源所从事的的工作和活动有助于达到其目标、管理者 协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。管理者工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。 管理职能是管理者在过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理有不同的划分方法，一般吧管理活动划分为四个职能，计划、组织、领导、控制。 管理职能之间的相互关系： 职能之间不是的，而是相互联系的。管理的相互关系具体表现为 在管理实践中，，计划、组织、领导和控制职能一般是顺序的，即先要执行计划职能，然后是组织职能领导职能，最后是控制职能。 顺序不是绝对的。在的管理中这四大职能相互融合、相互交叉。表现：是组织、领导、控制的前提。管理在其他职能的过程中总会面临计划的问题，是其他管理职能的；组织、领导和控制旨在保证计划的实施。）做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的不同但高度相关的角色来地描述。管理行为可以被进一步组合为三类：关系、信息传递和决策制度。角色角色 技术技能：指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术 人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力 概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能、管理的科学性与艺术性 ）的科学性 的科学性首先是指有效成功的管理者必须有科学的理论、方法来；要遵循管理的基本原理。的科学性还是指管理学是一门科学。 ）的艺术性 是指创造性的方式、方法。管理艺术性，是指一切管理活动都应具有创造性。在的管理中，没有一成不变的模式。管理由两个因素决定：管理总是在一定的环境中的管理有管理的对象——人所具有的主观能动性和情感所决定。要根据具体的管理对象管理环境、管理目的采取相应的措施去解决所遇到的问题。 ）和艺术性的关系。 之间并不矛盾管理需要科学的理论作指导，管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的发挥。但是理论是对管理实践的一般性的概括抽象，具有较高的原则性。在中，每一项具体的管理活动在特定的环境和条件下展开的，这就要求管理者必须结合的实际情况进行性的管理，使理论服务于实践。 的管理者掌握管理的科学性和艺术性 失败的管理者：只知道科学性而不会灵活运用。 的科学性与艺术性的统一还表现为，管理的科学性与艺术性是相互作用，相互影响的。和今天创立了关注工作和效率的任务导向型工作场所。）组织当做机器，只要好输入，就会有相应的输出；被当做工程师。了管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践。 法约尔及其 一般行政管理理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由素构成的工作与人员能力结构认为所发生的所有行为都可概括为六类：活动、财务活动技术活动、会计活动、安全活动、管理活动。其中管理居于核心地位。 提出14条管理原则，即工作分工、集中、管理链、职权、纪律、秩序、报酬、公平、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、人员的稳定、首创精神和团队精神。 2、马克斯*了一种理想的组织类型，劳动分工原则，行政应该具有：劳动分工、权威等级、正式的甄选、正式规则和法规、非个人的、职业生涯导向 职工是社会人；即职工不单纯追求经济收入，还有社会方面和心理的追求因此必须首先从社会心理方面来工人提高劳动生产率。 企业中存在非正式组织；他们有自己的规范情感和倾向，并且左右着团体内每个成员的行为。 作为要意识到组织中非正式组织的存在，对非正式组织在组织中的优缺点进行详细的考核。主动非正式组织的正面效应在组织中发挥积极作用，对非正式组织的负面效应进行相应，必要时还可以采取措施予以遏制。 者的目的在于使人们为实现组织的共同目标而合作。为合作，必须发展一种新的领导方式重视满意度是管理的重要工作之一，关注员工的工作情绪，努力减轻不满情绪，提高员工。 霍桑实验对管理实践的意义： 管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人，研究人行为； 人际关系的研究逐渐闻名于世，使梅奥成为行为科学的先驱，使管理学进入了行为科学的新时代； 领导者，在具体的领导活动中，一定要注意畅通的宣泄渠道，努力营造一种使人们既生动活泼，又心情舒畅的良好气氛，切莫堵塞言路。……，那么……”，即如果处于什么情况下，那么这是最好的管理方法。因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的，所以这是符合逻辑的。权变理论的主要价值在于，它强调不存在简单的和