管理环境与管理问题界定精要.pptVIP

第2章 管理环境与管理问题的界定 博晓古今，可立一家之说； 学贯中西，或成经国之才。 第2章 管理环境与管理问题的界定 重点 了解组织生存的环境，掌握组织环境的概念和构成 理解组织内外部环境情况、学会分析组织与环境的关系 掌握五种力量分析法的原理和步骤 了解产业链分析法，掌握SWOT分析方法 能针对某一特定企业的内外部环境进行简要分析 难点 五种力量模型，分析企业的具体环境 价值链分析法，分析企业价值增值活动 SWOT矩阵，分析企业竞争态势，确定未来发展方向 第一节 管理环境分析 导入案例：我国中小企业面临的环境挑战 目前，中小企业已经进入到一个高成本时代。这些企业要么转型升级，要么转移到生产成本相对低廉的地区继续组织生产，要么破产倒闭。 在这样的客观环境、客观的现实，怎么办？ 一是要加强管理，由过去的粗放管理转向精细管理，集约管理，向管理要效益。二是加强研发和技改。向技改、向科技要效益。三是加强人力资本的投资，通过培训提高人的技能和素质，从而提高劳动生产力。 服务业：店无特色别开门，人无笑脸别迎客。这句话道出服务业企业的致胜秘诀，但对其他企业来讲，何尝不是这个道理？ 案例：组织发展中的困境 东方公司是一家从事贸易活动的华人家族企业，公司最初员工不多，而且大都与公司创建者有关系。由于新加坡和东南亚地区经济的繁荣，贸易活动也兴旺起来。公司在十年里发展很快，公司员工达到150人左右。 创建之初，公司是以华人家庭模式运作，家族成员控制了公司绝大多数的关键活动如计划、采购、财务等。所有员工都工作和相处得像 一家人，并且公司从不无故解雇员工，也不会从外界招募员工。 案例：组织发展中的困境 随着公司的发展，企业不得不从外部招收工人，公司也不得不应用系统的方法管理企业以保持公司的工作效率。对员工的激励也不得不转为以金钱的方式为主，职员希望他们的老板能明确他们的工作任务，公司的工作扭转也明显不同于以往的家族气氛。 东方公司被迫去适应内外环境的变化，解雇和招收员工变得很平常了。原本一目了然的组织已不再能见到，员工认为，其直接上司是组织的代表。作为企业的所有者和首脑彼得·谭先生为这些急剧变化所苦恼，而且无法面对随之而来的许多问题。 思考：彼得·谭该怎么办？ 一、组织环境的概念 环境是组织生存、发展和获利的土壤，组织都是以人、财、物、信息、关系、时间等内部条件为基础，并受到一系列外部环境因素的影响和制约，因此，认识和分析组织内外环境因素，把握其发展规律并迅速决策和行动，是管理成功的关键。 何为组织环境？罗宾斯:组织环境是指影响组织绩效的外部机构与力量的总和。加雷思·琼斯：是指超出组织边界但对管理者获得、运用资源有影响的一系列因素和条件的组合。托马斯·卡明斯：组织环境是指任何组织之外的直接或间接影响组织绩效的事务。 总而言之，组织环境是指与组织活动有关的各种内外部因素的组合。 组织与环境的关系 二、组织环境的构成 根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织环境包括外部环境与内部环境两大部分。 外部环境是组织活动所处的总体环境，包括政治、文化、经济、技术、自然等几个方面。 内部环境由组织内部的物质环境和文化环境构成，包括人力资源、物力资源、财力资源、组织文化等。 通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。环境研究的作用在于提高组织决策的正确性、及时性和稳定性。 二、组织环境的构成 1、组织外部环境 (1)政治法律环境 (2)社会文化环境 (3)经济环境 (4)技术环境 (5)自然环境 二、组织环境的构成 2、组织内部环境 人力资源 物力资源 财力资源 文化环境 3、组织具体环境 供应商 顾客 竞争对手 公众 小结：综上所述，组织并不能自给自足，它们同环境发生相互作用，并受环境的影响。组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者。组织还须遵守国家的法律并对向组织行为挑战的集团作出反应。正因为如此，供应商、顾客、政府机构、公众压力集团及类似的机构才能对组织施加影响。 三、组织环境分析的常用方法 组织的经营环境分析，包括外部环境分析与内部环境分析两大部分。外部环境分析包括对一般环境的分析和任务环境的分析。 组织外部经营环境中的一般环境，是我国企业经营所共同面对的环境。对企业经营影响较大的一般环境主要有：社会经济环境、技术环境、社会环境、政治和法律环境等。 任务环境是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，任务环节主要包括：供应商、顾客、竞争者、金融机构、政府主管部门等。 （一）一般环境分析方法 PEST分析是 用来帮助企业检 阅其外部宏观环 境的一种方法。 即政治与法律环 境(Political)、经 济环境(E