喜达屋酒店详解.pptVIP

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2016-11-04 发布于湖北
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喜达屋酒店详解.ppt

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策略特色无烟化政策根据消费者数据和旅客对健康、完全无烟化酒店享受的明确要求，威斯汀实行无烟化政策。这项政策强化了威斯汀新的品牌定位，即围绕放松和休息的主题，通过为旅客提供服务、产品和舒适享受，让他们在入住期间得到放松、补充精力、恢复活力。取消吸烟客房，吸烟的旅客可以到指定的户外吸烟区吸烟。品牌理念：为客人奉上别具一格的服务体验喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。从高档市场入手,根据不同的客户需求为客人奉上别具一格的服务体验,可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。策略特色策略特色品牌多样性作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。每个品牌都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。思维创新喜达屋因其创新能力和热衷革新的意愿而著称。随着威斯汀天梦之床和天梦之浴、喜来登甜梦之床和福朋喜来登福适之床的引入，喜达屋向世人证明，在为旅客提供舒适服务方面处于业界最高端。协作得力喜达屋集团最终的成功则有赖于集团员工。喜达屋深信，卓越的客户体验只能通过员工的优异工作成果来实现。因此喜达屋集团努力创建良好的工作场所，令员工能够全心全意地为旅客服务。协作发展是喜达屋集团成功的核心，为了这一目标，喜达屋集团创制了多项协作计划策略特色目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题 01 02 03 04 05 目录集团介绍发展历程旗下品牌经营策略和特色企业文化企业文化关爱客人、关爱同事、关爱生意三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的核心。喜达屋国际酒店 Sheraton Holding Corporation 第六组谭椿蓉、赵天峰、董文福目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题 01 02 03 04 05 目录集团介绍发展历程旗下品牌经营策略和特色企业文化目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题 01 02 03 04 05 目录集团介绍发展历程旗下品牌经营策略和特色企业文化喜达屋酒店与度假村集团美国三大酒店业巨头之一，旗下饭店多以高档豪华著称，是全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团。它于1980年成立，1998年更名为现有名称。集团总部设于美国纽约，旗下包括9个酒店品牌。在全球100 个国家和地区拥有 1134 家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过171000 名。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。 SPG：喜达屋优先顾客计划（Starwood Preferred Guest）的缩写。集团介绍目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题 01 02 03 04 05 目录集团介绍发展历程旗下品牌经营策略和特色企业文化发展历程目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题 01 02 03 04 05 目录集团介绍发展历程旗下品牌经营策略和特色企业文化旗下品牌圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊精选（也称豪华精选）（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）福朋喜来登(Four Points)、艾美（Le Meridien）、 W饭店（W Hotels）、雅乐轩（aloft）、Element。旗下品牌旗下品牌 1.圣·瑞吉斯（St.Regis）名称：圣·瑞吉斯/瑞吉红塔档次：白金5星全球酒店数量：20家中华区数量：2家圣·瑞吉斯（St.Regis）是世界最高档饭店的的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史悠久，第一家圣·瑞吉斯（St.Regis）饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，为的是提供一个地方供自己的母亲与自己的上流社会的朋友举行宴会和派对，阿斯托上校采用全欧洲的服务来款待他们。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭点成为全球饭店业的经典。旗下品牌旗下品牌圣