质量管理体系的建立与运行精要.pptVIP

第2章 质量管理体系的建立与运行 2.1 质量认证的概念 2.2 ISO 9000族标准简介 2.2.1 ISO 9000族标准基本概念 2.2.2 ISO 9000族的基本思想 2.2.3 质量管理体系文件的构成 质量认证是第三方依据程序对产品、过程、或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。 质量认证分为： 产品质量认证 质量体系认证 产品质量认证 产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 产品质量认证制度实质上是一种提高商品信誉的标志，通过认证标志向社会和购买者提供产品的明示担保，证明经过产品质量认证的产品质量可以信赖。 产品质量认证又分为合格认证和安全认证。 产品认证的标志可印在包装上或产品上。 认证标志见 教材P42 我国对从事建筑活动的单位推行企业质量体系认证制度。  法律原文　建筑法第53条 （质量体系认证制度） 　　 我国对从事建筑活动的单位推行质量体系认证制度。从事建筑活动的单位根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理部门授权部门认可的认证机构申请质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发质量体系认证证书。 质量体系认证 质量体系 　 ——是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 　　 组织结构—— 是一个组织为行使其职能而按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。　　程　　序—— 程序是为进行某项活动所规定的途径。 　　过　　程——将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 　　资　　源—— 包括人员、设备、设施、资金、技术和方法。 组织结构 组织结构—— 是一个组织为行使其职能而按某种方式建立的职责、权限及其相互关系，通常以 组织结构图予以规定。一个组织的组织结构图应能显示其机构设置、岗位设置以及他们之间的相互关系。 程序是为进行某项活动所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件，但质量体系程序通常都要求形成文件。凡是形成文件的程序，称之为“书面程序”或“文件化程序”。 过程是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。在产品质量形成的整个过程中的每一个阶段可以视为一个过程，称之为直接过程，例如市场调研、产品设计、工艺策划、采购、生产制造、检验和试验、包装和贮存等等；此外，还有一些与质量形成相关的间接过程或支持过程，例如检测手册的控制、不合格品的控制、人员培训、质量审核等等。 质量体系认证 ——是指认证机构根据企业申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定，并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。 企业质量体系认证与产品质量认证 的区别 1、认证的对象不是产品，而是企业的质量体系； 2、认证的依据不是产品标准，而是质量管理标准； 3、认证的结论不是证明产品是否符合产品标准而是证明企业质量体系是否符合质量管理标准。 4、认证合格标志只能用于宣传，不得用于工程实体 认证程序 根据建筑法第53条，我国对从事建筑活动的单位推行企业质量体系认证制度。 为什么要开展质量体系认证？ 　　 1. 为适应经济全球化和中国加入WTO的需要；　 　 2. 为了提高企业的管理水平的需要；　 3. 为了提高企业的产品质量水平的需； 　 4. 为了提高企业市场竞争力的需要； 5. 有利于保护业主和承包单位双方的利益 6.是企业生存和发展的需要。 2.2 ISO 9000族标准简介 单项选择题 　　　GB/T 19001-2000＜质量管理体系　要求＞与ISO 9001：2000＜质量管理体系　要求＞的关系是： A　没有关系 B　部分采用 C　等效采用 D 等同采用。 单项选择题 　　　GB/T 19001-2000＜质量管理体系　要求＞与ISO 9001：2000＜质量管理体系　要求＞的关系是： A　没有关系 B　部分采用 C　等效采用 D 等同采用。 idt 单项选择题 　　GB/T 代表的意思是： A　指导性技术文件 B　推荐性标准。 C　强制性标准 D 建筑