第十五讲跨文化下的组织行为资料.ppt

中国与西方在沟通中的特征比较合作风格 美国人 德国人 中国人 平面型组织 老板基于利润和理性作决策 短期计划 只有努力工作，才能登上顶峰 非正式的 官僚等级体制，条条框框多 老板按逻辑和理性作决策 长期计划 明确区分工作时问和个人时间 正式的，名分很重要 有技巧的谈判家 讲究关系，对朋友忠实 灵活，常变更主意 被动，不公平对待竞争 不说什么地方错了，不愿说心中所想 1、领导关系的内隐理论 2、领导者特质 Page ? * 15.5 跨文化领导 ① 审美观 审美观是影响购买决策的重要因素。 例如，中国人和日本 人眼中的“荷花” “都是荷花惹的祸” 中国地毯的质量在世界上是公认的。20世纪80年代，中国为日本制造了一批家用小型地毯。在地毯的图案上，中国的设计人员过分夸大了中日文化的共同点，采用了被中国人喻为冰清玉洁、高贵典雅的荷花图案，设计优美漂亮。然而让中国人吃惊的是所有地毯全部退货，造成大量损失。其原因是荷花在日本是用于祭典之物。 ② 时间观 时间是所有文化中最普遍的一个因素。时间观念的强弱一方面影响人们的消费选择，另一方面影响人们的商务行为。 时间观的体现：时间的导向，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来。 例如：（1）中国和美国的电影 （2）做事的计划性 （4）个性与心理契约的差异 Page ? * 15.2 管理者应当关注的文化差异 一、人们认为工作的价值是什么 1、工作重要性特征 人们在现在的工作中看重什么样的标准 “世界价值观调查和欧洲价值观调查”（WVS/EVS）的研究揭示50个国家对不同工作特点的排序 工作安全感，收入高 工作有乐趣，工作能发挥才干 合适的工作时间、工作受人尊重 充裕的假期、发挥创造性的机会、 有责任的工作、你感到能取得成就的工作 请你对以上选项排序 15.3 跨文化激励 “世界价值观调查和欧洲价值观调查”（WVS/EVS）的研究揭示50个国家对不同工作特点的排序（571页） 充裕的假期（73%）、发挥创造性的机会（53%） 合适的工作时间（53%） 、工作受人尊重（50%） 有责任的工作（56%），你感到能取得成就的工作（42%） 工作有乐趣（39%） ，工作能发挥才干（36%） 工作安全感（30%） ，收入高（19%） （1）对现有的工作而言，收入因素不如充裕的假期、工作受人尊敬、合适的工作时间、发挥创造性和责任感等工作职能重要； （2）充裕的假期作为奖励几乎是普遍的文化现象：几乎所有的国家都把它列为首位（日本与俄罗斯例外） （3）收入没有被任何一个国家列为最重要的工作特点。 15.3 跨文化激励 2、研究结论 （1）在一些社会中，工作非常重要而且占用了人生的大部分时间。 （2）所有的人都希望从工作中获得益处。 不管国家如何，金钱都是必需品，但不充分。 从国家角度考虑，人们的工作目的不尽相同。 （3）成功的跨国公司激励战略的第一个要点是，理解国家之间在工作职能、工作中心性和工作特点的优先等级的差异 15.3 跨文化激励 二、激励的基本过程 管理者要激励其下属完成组织目标，需要选择鼓励与惩罚以及工作设计等措施，这些选择取决于管理者关于怎样激励人民的假设和知识。 1、基本概念 激励：导致能满足人类需求的目标导向行为的心理过程。 需要：所有人在某些时候都会经历的入不敷出或缺乏的感觉 目标导向行为：人们用以满足一项需要时所采取的行为。 强化：组织鼓励员工继续其行为的措施。 惩罚：是指组织采取措施停止员工的某些行为。 15.3 跨文化激励 二、激励的基本过程 2、基本的工作激励过程和国家环境 国家环境影响到激励过程的每一步。 文化价值、准则以及社会制度影响着人们总的工作和选择的优先性，以及人们希望从工作中获得不同类型的满足。 国家环境也帮助人们界定何种工作行为是提供满足需要的正当行为。 国家环境因素