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信息资源全球化反面案例分析 第四组 反面案例分析：诺基亚 诺基亚发展历史简介 1865 木浆工厂 1868 橡胶加工厂 命名为诺基亚 1967年芬兰国内大型跨产业公司 萌芽时代 工业时代 1962年到70年代中期，在芬兰电信市场所占份额不断增加。 1982 第一台北欧移动电话网移动电话Senator 电信时代 1996年连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo的智能手机。 2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率20.6%。 手机时代 2011年2月11日，诺基亚在英国伦敦宣布与微软达成战略合作关系 2013年9月3日上午宣布，微软宣布将以约71.7亿美元收购诺基亚手机业务，以及大批专利组合。 被微软收购 诺基亚的辉煌 诺基亚在过去的20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号。 不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。它的股票市值一度超过2000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。 诺基亚的辉煌 近150年老店 2003至2006年 全球手机市场占有率高达72.8% 诺基亚全盛时期 全芬兰1%人口在诺基亚上班 每年贡献国家GDP1.5% 诺基亚的辉煌 诺基亚的衰落 诺基亚的衰落 十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。 再看十年之后的今天，智能手机大行其道，苹果iPhone和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。 十年 诺基亚的衰落 当诺基亚还在沉溺于自己的塞班系统时，苹果公司推出了iPhone，创建了自己的iOS，面对这一威胁，诺基亚做出的第一反应就是建立一个属于自己的操作系统。 它首先想到的是自己赖以发家的塞班(Symbian)系统，2008年初，诺基亚花4亿欧元收购了非营利机构Symbian，并在次年开放源代码，招揽第三方应用开发商。不幸的是，Symbian是一个过时的生态系统，以前只是一个语音转换平台，后来诺基亚和爱立信开发的智能手机版本在这个系统上进行了一些改进，增加了一些新的下载功能。 诺基亚的衰落 但该系统对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都较差；在同互联网的交互界面方面，更是具有先天的劣势，代码复杂，严重限制了第三方应用程序的开发，一开始，三星、摩托罗拉都支持塞班，但不久就对其缓慢的进展失去了耐心。 2008年9月，Google公司推出Android操作系统，得到了手机制造商的集体响应Android系统凭借其开放和低价，后来超越了iOS系统，是目前市场占有率最高的操作系统。在Android的打击下，诺基亚最终放弃Symbian，转向与微软结盟。 诺基亚的衰落 通过上述的介绍和对比，我们可以看出，在手机普及的今天，消费者越来越重视手机的功能和应用感受，诺基亚的新产品在技术上的革新没有什么大变化，让人感觉都是外壳在变，而内在一直都守着塞班系统这个已经让大众失望连连的手机系统一成不变。（固步自封，没有对信息化配置做出积极变革） 诺基亚的衰落 诺基亚的陨落是因为创新不足吗？ 《华尔街日报》披露，在研发投资的领域中，诺基亚的支出一直都相当于苹果的五倍。在过去许多年里，诺基亚在创新中投入了几十亿美元的资金。诺基亚有强大的研究院，在全球设有12个分支机构，包括在北京，诺基亚在专利组合方面拥有强大的力量，也一直试图将热门技术商业化，推向市场。 我们在iPhone上输入字母和数字的时候，所触碰的某个虚拟键会瞬间变大，足以让我们确认是否输入正确，恐怕没人会在意，这竟然是诺基亚的创新。诺基亚也为此申请了专利，但这样美好的体验却只发生在苹果的设备上，是否也暗合了某种结局。 诺基亚的衰落 有很多例子足以证明诺基亚一直专注于技术创新和研发，并申请专利，但由于塞班系统所带来的障碍，这些创新技术仅仅是专利，并被束之高阁。 令人费解的是，诺基亚当时的CEO 康培凯曾在2006年准确预言出：互联网与手机的未来将融合在一起，而诺基亚要成为“真正融合互联网和移动性的公司”。 事实证明，苹果和Google用行动告诉诺基亚：你只是说说而已。 没落的原因及启示 1. 没有抓住消费趋势，最终被后来的苹果三星等全面超越。 启示：消费趋势作为信息的重要组成部分对企业的成败局面有着重要影响。作为行业的领导品牌，不能挖掘消费需求，引领消费趋势，重新定义产品，不能带给消费者产品的创新体验，将可能被后来