信息与信息化管理详解.pptVIP

野外生存训练 启发 物质、能量、信息是人类在世界上生存与发展的三大要素。 主要内容 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 ERP II （Enterprise Resource Planning II）是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。 Gartner给ERP Ⅱ的定义是：ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERP Ⅱ时，引入了“协同商务”的概念。协同商务（Collaborative Commerce），是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是“ERP Ⅱ”。 * * * * * * * * * * 第四章 信息与信息化管理 第二，你除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤； 第一，你将通过飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。 你带哪三件物品合适？ 钢刀、火石、指南针 钢刀 火石 指南针 物质 能量 信息 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 第一节 信息及其特征 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 数据经过加工处理就成了信息 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 信息生成过程： 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 对信息的评估 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的 其次，必须是及时的 最后，必须是完全的和相关的 有用信息的特征 有用信息的特征 高质量 及时 完全 ? 精确 ? 清楚 ? 有序 ? 媒介 ? 时间敏感性 ? 例外报告 ? 当前 ? 频繁 ? 范围 ? 简洁 ? 详细 ? 相关 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 第二节 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用 信息采集的要点： 1、明确采集的目的 2、界定采集的范围 需要什么样的信息 用多长时间来采集这些信息 从哪里采集这些信息 3、选择信息源 一、信息的采集 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 步骤： 二、信息的加工 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程 用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上 对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库 对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新 注意的问题： 准确性 安全性 费用性 方便性 三、信息的存储 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用