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1．丰富的行业最佳实践 图10-5 U8??V8.90标准化行业解决方案 2．最佳集成应用平台 ?图10-6 基于微软.Net Framework的UAP集成应用平台 ?3．敏捷的经营管理平台 ?4．创新的智慧管理系统 图10-7 U8??V8.90决策支持系统 5．老客户管理升级路径 ?图10-8 U8??V8.90老版本升级路径图 6．全面支持标准成本管理 图10-9 U8??V8.90标准成本控制 7．全面的内控管理 图10-10 U8??V8.90的内部控制管理 8．全过程的新品试制管理 图10-11 U8??V8.90新品试制管理 9．多维度的预算管理 图10-12 U8??V8.90预算管理 ?10．柔性的业务流程配置 图10-13 U8??V8.90业务流程配置 11．全面质量管理 图10-14 U8??V8.90全面质量管理 ?12．产业链协同 图10-15 U8??V8.90产业链协同图 ?10.5.2 浪潮EIP 图10-16 门户和集成部分的功能框图 1．浪潮企业信息门户（EIP）解决的主要问题 ①帮助企业整合现有的各种应用系统 ②提供个性化服务 ③提供协同工作平台 2.浪潮ERP/myGS?企业信息门户（EIP）功能介绍 ①单点登录 ②即时通讯 ③知识管理 ④知识文档规范化管理 ⑤知识文档管理功能 2.浪潮ERP/myGS?企业信息门户（EIP）功能介绍 ⑥员工个人工作平台 ⑦企业搜索引擎 ⑧企业论坛 ⑨紧密集成浪潮ERP和浪潮OA ⑩与微软office 的集成 10.5.3 Turbo CRM 图10-17 TurboCRM 系列产品结构图 1. TurboCRM（客户关系管理专家）?　　2. TurboKEY（企业业务配置系统）?　　3.TurboEAI（企业应用集成系统）?　　4.TurboCTI（呼叫中心）　　 　5.TurboLINK（电子商务专家）?　　6.TurboDSS（决策支持系统）?　　7.TurboCRM产品的价值点　　8.全程客户生命周期管理?　　9.构建客户价值金字塔?　　10.全方位客户接触中心?　　11.量化的绩效管理?　　12.多业务模式的差异化管理? 10.5.4 Oracle Treasury 1.做出更科学的决策 2.优化理财运营 3.减少对外部资金的需求 4.Oracle电子商务套件——全面的解决方案 3.决策支持系统的结构模型 用户 人机接口 数据库 模型库 知识库 方法库 数据库管理系统 模型库管理系统 知识库管理系统 方法库管理系统 图10-1 DSS的结构模型 数据管理部分包括多个相应的子系统： 数据库 数据库管理系统 数据仓库以及查询分析工具 模型管理部分的部件包括： 模型库 模型库管理系统 模型执行处理程序 模型组合生成程序 知识管理部分中最主要的是知识库，它以结构化的形式存储了有关的经验和知识，通过推理机完成知识的推理过程。 方法管理部分主要包括的是方法库和方法库管理系统。 交互接口。也就是输人输出的界面，是人机进行交互的窗口。 10.3.2 数据仓库与数据挖掘 1.数据仓库 数据仓库是一个面向主题的（Subject oriented ）、集成的（Integrate ）、相对稳定的( Non-volatile ）、反映历史变化（Time variant ）的数据集合，用于支持管理决策。 粒度是数据仓库的数据单位中保存数据的细化或综合程度的级别。 数据越详细，细化程度就越高，粒度越小； 细化程度越低，数据的综合性越强，其粒度也越高。 分割就是将去，使它们能被独立地处理。 数据分割通常是按具体的情况而定的，如日期、地理分布、产品的性质等。 数据分散到各自的物理单元中被分割的数据单元叫分片，它有较强的独立性 维是人们观察数据的特定角度，是数据的视图 。 数据仓库的特点 ①面向主题。 ②集成。 ③相对稳定。 ④随时间变化。 数据仓库的层次结构 ①数据获取层 ②数据存储与管理层 ③ 数据访问层 2.数据挖掘 数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊和随机的实际应用数据中提取隐含的、目前未知但潜在有用的模式的非平凡过程。 它的涉及面很广，包括机器学习、数理统计、神经网络、数据库、模式识别、模糊数学等相关技术。 数据挖掘的过程一般由三阶段组成： 数据准备 数据挖掘 结果的解释评估 10.3.3 专家系统 专家系统（Expert System , ES）是一个智能计算机信息系统，其内部含有大量的某个领域专