金地自在城营销策略报告页资料.ppt

* * 扶梯 楼梯 柱头 道旗 道旗 * 同策 团队·服务 作为项目核心竞争力的一部分，同策组建专业、成熟、国际化 理念的营销服务团队，为绍兴金地提供全面性高素质服务。 * 专业委员会全程把 握项目专业与服务 增加专业的广 告服务团队 五星服务起点 把握市场动态， 全程提供市场与 产品建议。 20名置业顾问，其中10名以上 为杭州一级置业顾问，其余为 上海培训归来团队。 * 杭州同策专业委员会 杭州同策部分技术骨干 * 杭州同策的人才战略： 杭州同策与浙江财经学院、南昌大学签定了人才输送协议， 每年两所大学将为杭州同策输送超过100名优秀毕业生。 目前我们22名毕业生已经面视结束，将在5月抵达上海同策， 进行为期3个月的专业训练。我们的目的是开阔员工的心境、 视野，培养员工的热爱与专业精神，这样的队伍才是高素质 的队伍，是稳定的团队。 * 绍兴金地自在城： 尊贵国际化体验服务 金地不仅带来房子、生活， 更带来全新服务理念。 * * 绍兴金地服务团队价值： 特色性、人性化等营造高端服务，是项目品质与档次的重要体现， 是竞争对手短时间内无法超越的软性竞争力。 高素质的销售团队注重国际化服务思想，让客户更愿意回头，更 愿意推荐给自己的朋友，是提高销售效率提升品牌影响力最有价 值手段之一。 案场特色： 设置五星级大堂副理，导入同策全新5S体验式服务理念 广告团队全程介入，为客户提供深度广告支持 产品与市场团队定期案场工作，根据市场发展动态与制定新战术 专业委员会领导，定期诊断内部服务与形成策略 * 预约 迎接 招待 观摩 体验 客户来电预约——销售员填写预约登记表——约定来访时间及接待人员 保安预约询问——联系内场——停车协助 门童推门——销售员送客上车——挥手目送离开 访客问询 销售员停车场迎接（雨天打伞）——门童拉门和问候——全体销售起立迎接 大堂经理引领落座——服务生递热毛巾——请客户选择饮品 影音室 销售员引领客户入内并等候——多媒体互动沙盘展示——专职人员讲解 介绍 模型区、精品展示区 产品介绍——观察与迎合客户（保持10cm、45度侧面观察）——引领客户触摸体验 样板展示区 请客户走在前面——提醒参观路线——样板房参观（20分钟内完成）——为客户造梦 洽谈 洽谈区 请客户入座——为客户翻看需要的资料——记录与引导需求——与控台互动信息 送客 送客 客户立场10分钟后短信致谢——客户情况记录——会议反馈——跟踪联络 业务接待流程： * 专人专管方案定期跟踪和回访保证客户对本案的关注度 通过公布产品信息保证客户一定频率的回访 重视介绍客的产生，重视人脉发展 挖掘客户潜能避免轻易流失 客户跟踪体系： * 立体监督机制 （例检） 1、客户满意度调查表（常态） 2、服务监督热线（常态） 3、陌生拜访（抽检） 4、行政例检（常态） 5、来电接听（抽检） 6、同策汇专员自检（常态管理） 直接向区域同策汇主管负责 7、来人来电数据录入（常态） 检查天诺系统数据，确保会员质量 业务跟踪体系： * 核心团队介绍： 核心团队平均年龄32岁，均有为知名地产公司服务经历， 平均从业超过6年。是一个成熟富有经验 专业而创新项目服务团队。 肖继孝? 总经理 资深地产经理人， 曾经任职于中国黑弧(杭州)总经理，杭州东海房产集团副总经理。 杭州同策 代表个案 深圳黑弧： 华侨城、万科四季花城、中海棕榈园 杭州黑弧： 滨江金色海岸、绿城蓝庭、千岛湖开元度假村 杭州东海房产： 闲湖城、柠檬郡、水景城 绍兴金地项目人员 李剑 高级业务总监 毕业于同济大学房地产经营管理专业获学士学位 曾任职于上海光裕不动产有限公司 上海富阳(中国)控股 上海天启开启房地产咨询有限公司 杭州同策 代表个案 静之苑、江山万里、欧洲印象、鞍山绿色智慧城、大家源新城、快易居、浦东世纪花园、罗山绿洲、东宫世家、上海大公馆、海德花园、南汇金地城、昆山新城翡翠湾等、金地国际花园、金地国际公馆 绍兴金地项目人员 张腾龙 高级业务总监 毕业于中南财经政法大学工商管理 同策房产咨询有限公司 杭州同策 代表个案 万科良渚文化村、保利东湾、金地自在城、金地国际花园、金地国际公馆、东方金座、士林华苑 、上海风景、圣骊澳门苑 绍兴金地项目人员 盛新中 广告总监 中央工艺美术学院 资深设计师，美术家、广告人 曾任职金长城国际广告 美术指导 黑弧广告 创作总监 杭州聚极广告 总经理 杭州同策 东海水景城、中都青山湖畔、滨江金色海岸、广厦天都城、锦鸿英冠庄园、成都奥林匹克花园、金林半岛、成都万科魅力之城、中天名园 中国移动、中国电信、中国网通、西子·奥迪斯、吉利汽车、奥康皮鞋、TCL、佑康 绍兴金地项目人员 吴桂福 产品总监 上海天启开启 战略研究院研究员 杭州黑弧奥美