天津广厦银行信贷业务核心流程再造的研究.pdfVIP

内容摘要 20世纪80年代以来，随着国际金融业的不断创新，传统的银行业务领域逐渐萎缩， 金融脱媒现象日趋严重。加之日新月异的产品和技术创新要求银行迅速做出反应，银行为 获得未来的竞争优势需要投入更多的资源，而彼此间的竞争也变得异常激烈，这些趋势使 得银行业的生存环境无法在低绩效中运行。为了能够在竞争中赢得优势，国际商业银行纷 纷以变求生，对其业务流程、组织结构、人力资源乃至企业文化进行了再造。通过再造使 银行获取了潜在的巨大利益，并形成核心竞争力。应用再造的理论进行银行再造已经成为 国际银行界普遍的战略思维。 本文选取我国中小商业银行的代表一一天津广厦银行为研究对象，主要针对其信贷部 中的核心业务流程进行再造研究。通过分析天津广厦银行信贷业务程的现状，运用优先矩 阵法选取核心业务流程，接着运用流程再造的分析工具，尝试诊断信贷业务核心流程中存 在的问题；然后针对存在的问题运用SIPOC模型分析出每个核心流程的关键过程，突出 流程的输出一一目标的实现，对信贷业务核心流程进行再设计。为了保障再设计后的 流程能顺利实施，建立了与流程再造相匹配的组织结构再造方案。最后对所建立的一 套流程再造的方案的实施步骤和预期效果进行阐述。 本文的研究沿着问题一一理论一一实证研究一一效果分析这一主线展开并深入，． 本文的主要贡献为以下两个方面：