礼仪培训教材营业培训用.pptVIP

* * * * * 　　　　　 礼仪的基本 ※商务礼仪的基本 →两大原则 　1、不给他人添麻烦！ 　2、不给周围人群带来不愉快的感觉！ P1 ◇　内　容 1、名片交换 2、接电话应对方法 3、进入会议室的方法 4、会议相关准备 5、乘车时座位安排 6、就餐礼仪 7、宴会时斟酒的方法 8、电梯位置 9、面谈礼仪 10 、礼仪的重要性（来客对应） P2 名片的准备 接收名片的方法 名片的拿出方法 同时交换名片 多数人名片交换时 ?原则上是要将名片放入名片夹中 ?事先将名片放置成容易拿出的状态 （手册，钱包或者从裤子后面的口袋里拿出来都是失礼的行为） ?在访问处一定要比对方先拿出来 ?交换名片时，将名片置于方便对方阅读的方向，同时左手扶右手递出名片 ?同时介绍自己的公司名称及姓名并将名片置于较对方胸部以下的位置 ?微笑并双手接收　　　　　　?手指不要触及名片上面的文字 ?接收名片后在胸部左右的位置阅读，若对方的职位姓名等不清楚的情况下 要在说完「不好意思」后进行询问确认 ?先暂时放置在桌子上，之后小心的收到名片夹中 ?尊重对方的好意先接收对方的名片 ?接收时要说：谢谢您，我先收下了！ ?接下来递送自己名片的时候要说：不好意思，这是我的名片　等客套话 ?从地位高的人开始顺次进行 ?用右手拿自己的名片，同时用左手的手掌接收对方的名片 ?将下一位客人的名片放在先收到的名片的下面