团队绩效管理培训超经典教案.ppt

把10大关键任务作个分类 团队领导 鼓励参与 团队激励 团队决策 团队建设 团队总结 团队间沟通 冲突管理 变革管理 管理绩效 团队核查 ?建立团队目标和任务 ?明确绩效要求 ?成功标准与进展回顾 团队绩效管理的工具方法 ?PDCA绩效管理流程 有效管理绩效 PDCA绩效管理模型 过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I） 结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I） 绩效计划 （P） 绩效管理模式 绩效改进 （A） 绩效评估 （C） 绩效实施 （D） 目标 结果 管理的基本流程 计划 组织 领导 控制 “实际结果与目标一致吗？”必要时就进行调整 全面的计划、 合理的组织、 出众的领导并 不能确保成功 绩效管理 赢在执行 确定团队目标是第一位 目标匹配： 1、组织目标 2、团队目标 3、个人目标 SMART目标： 1、明确的（Specific） 2、可衡量的（Measurable） 3、可达到的（Attainable） 4、可实现的（Realistic） 5、有时间规定的（Time Specific） 目标通过一定的 指标来衡量 绩效计划内容与拟订步骤 绩效计划内容 绩效计划拟订步骤 团队目标 定义团队的整个目标、明确需要执行的任务、确定希望得到的结果与时间；恰当地分配任务。 绩效标准 识别团队（个人）的顾客、找出顾客的要求、设定绩效标准、描述绩效结果、预见新的要求。 成功标准 商量确定成功标准、与团队其他成员共享标准。 某销售部部门秘书客户关系示例 秘书 经理 业务人员 财务部 ?起草日常信件、通知等 ?录入、打印文件 ?收发传真、信件 ?接待来客 ?差旅安排 ?会议后勤 ?其他日常服务 ?财务所需数据 ?相应票据 绩效评估方法的选择 360度考核 相对评估与绝对评估 特征导向、行为导向和结果导向评估 绩效激励是不可或缺的 绩效标准 区别对待 成功标准 更多资料 “百度” 或 “微信公众号” 搜索 张友源 团队健康核查与改进 自愿 参与 认真 准备 避免 威胁 适当的 会议时间 使用 结构化 的方法 应遵循的五个原则 祝大家好运！ 卓越 诚信 契约 实效 团队绩效管理 ——提升团队绩效的方法与途径 课程概要 ?建立有效的工作团队 ?团队绩效管理的10大关键任务 ?团队绩效管理的工具方法 ?团队健康核查与改进 建立有效的工作团队 团队类型 有效团队的特征 团队如何使组织受益 影响团队效率的因素 协同工作的障碍 什么是团队？ 挑选、互补能力 以及目标寻找 互相影响、共同分担以及对于群体存在和归属感的认知 群体：包括至少两个持续互相影响的人，他们有共同点，并且认可他们是一个群体的成员。 团队：是从具有互补能力的人中挑选出来的群体，因此他们能够一起完成一个既定的目标。 团队的类型 A类 正式团队 非正式团队 B类 开放型团队 封闭型团队 C类 等级型团队 专家型团队 D类 实体团队 虚拟团队 有效团队应具备的特征 领导 创造性 目标 参与 信任 相互支持 沟通 灵活性 决策 团队如何使组织受益 控制和指导 组织扁平化 集体决策 提供情感支持 激发想法 给成员灌输思想 复杂任务的协调 改善承诺 客户界面 影响团队效率的因素 规模 相容性 损害 长期性 任务 构成 凝聚力 亲近 影响团队效率的因素 有效团队协同工作的障碍 内部障碍 外部障碍 个人障碍 内部障碍：团队运营方式导致 不良沟通 没有可接受的决策程序 没有好的 会议 缺乏清楚的 目标 外部障碍：团队与上级关系引发 组织文化与团队文化不同 团队构成或责任不断变化 团队工作不受组织重视和认可 团队目标与其他团队目标冲突 个人障碍：成员行为与个性所致 个人凌驾于 其他成员之上 敌对或过度的 成员间竞争 某个成员嘲笑 他人的建议 成员不全身心 参与团队 为何无法建立有效的团队 没有过程检测 目标任务不明确 不良人际关系 团队构成错误 责权不匹配 培训成员少 缺上层支持 生产计划差 没激励措施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 团队绩效管理的关键任务 3.团队激励 2.鼓励参与 5.团队建设 6.团队总结 4.团队决策 1.团队领导 7.团队间沟通 9.团队变革管理 10.管理绩效与团队核查 团队绩效管理 8.团队冲突管理 关键任务实施前的准备 识别团队发展阶段方法 你的团队处在什