物业服务基础知识培训教案.ppt

物业服务七个阶段 早期介入 前期阶段 承接查验 业主入住 装修管理 日常管理 后期管理 第一阶段：早期介入 早期介入的原因 早期介入的内容 优化设计，规划设计中对业主需求和管理需要提出合理化建议 提高工程质量，施工安装中对基础隐蔽工程、机电设备安装调试、管道线路敷设等问题进行关注和建议 掌握全面资料，通过对图纸变动部分和隐蔽工程的关注，充分全面的了解物业实际情况 第二阶段：前期阶段 与建设单位对接物业服务事宜，提出物业管理服务方案 物业服务机构的设立和人员的招聘、培训 管理制度的制定和完善 办公环境和条件的完善 准备承接查验和交房工作 第三阶段：承接查验 承接查验的依据：国务院《房屋接管验收标准》和相关法律法规、地方法规 承接查验的内容：简略地说，就是建设工程是否符合设计要求，物业主体结构是否安全，是否满足使用功能要求，公共配套设施设备的配置、安装、运行状况是否完好，相关资料是否齐全。 承接查验的方法：资料查验，感观查验，使用查验，检测查验，实验查验。 发现问题的处理：因施工质量造成的交由建设单位责成施工单位维修，因设计不合理造成的由建设单位改变设计进行改造。 第四阶段：业主入住 业主入住，即交房：建设单位将业主购买的已具备使用条件的物业交付给业主使用并办理相关手续的过程。入住手续包含2个方面，物业验收及验收手续的办理，物业管理手续及相关业务的办理。 交房形式由2种，一是以建设单