消费者行为学1教案.ppt

不同消费者的行为对比 * * 《消费者行为学》 Consumer Behavior 齐鲁工业大学 高林 * * 案例 * * 课程学习目的和要求 通过本课程的学习和讨论，将全面、系统地掌握消费者行为学的基础理论与基本理论，教熟练掌握和运用消费者行为学的实务技能与方法，为企业实际管理问题的解决打下扎实的基础。 * * 成绩结构 平日成绩：30% 期末考试：70% * * 课程结构 第一章 概论 第二章 问题认知与信息搜集 第三章 评价与购买 第四章 购后行为 第五章 消费者的需求与购买动机 第六章 消费者的知觉 第七章 学习、记忆与购买行为 第八章消费者态度的形成与改变 第九章 消费者的个性与心理 第十章 社会群体与消费者购买行为 第十一章 文化与消费者购买行为 * * 第一章 概论 教学内容： 第一节 消费者与消费行为 第二节 消费者行为研究的历史 第三节消费者行为研究的理论来源与方法 第四节研究消费者行为的意义 * * 第一节消费者与消费行为 一、消费（广义）指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。分为生产消费和生活消费。 消费（狭义）指人们消耗吸收物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程。 * * 消费者 二、消费者 （广义）指直接消费生产资料或生活资料的人。 消费者