竞争情报与技术监视详解.ppt

竞争情报与技术监视 ——案例分析 小组成员： 阮丽晶、罗芳、马龙、邱盘霞、张温茹 案例1：海尔竞争情报系统 海尔集团能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，甚至进入世界品牌之强，很重要的一点，就在于它重视铺设网络获取信息，重视竞争情报的运用。 海尔集团竞争情报系统组成包括： 1.完善的信息调查网络 为了及时监控市场变化，海尔建立了全国信息网，将触角伸到全国2800多个县、9000多个点。不仅如此，海尔还建立了遍布五大洲的信息中心，如洛杉矶信息站、阿姆斯特丹信息站、里昂信息站、东京信息站、汉城信息站、悉尼信息站、香港信息站等，这些信息站利用其地理优势，能够动态及时地获取国际最新的科技信息、市场信息，并充分了解当地市场的需求信息，为海尔监视竞争对手、制定海外战略提供保证。 2.细致的专利检索体系 专利是获取竞争情报的一个重要来源，海尔很早就意识到这一点并加以了充分利用。早在1988年海尔就建立了一套简便易查、全面实用的检索专利卡片系统，之后又与中国专利局信息中心合作，开发建立了“中国家电专利文献数据库”，与青岛市科委专利服务中心联手，建立了“中国家电行业专利信息库”，形成课题积累资料库、竞争对手技术资料库，做到随查随用，知己知彼。 3.全面的标准情报搜集网 为了实现冲刺世界500强的目标，海尔时刻注意利用标准尤其是国际标准信息来增强企业竞争力。为保证所有标准的有效实施，海尔集团一方面同50多个国内外标准研究机构、认证公司建立了合作关系，共同跟踪国际标准的最新动态，确保标准信息的及时性和有效性;另一方面，在集团内部局域网上建立了“海尔集团标准化公告”平台，设立WTO/TBT通报、国内法律法规指令公告等栏目。 4.百度eCIS（百度企业竞争情报系统） 海尔选择了百度企业竞争情报系统(即百度ec)作为海尔集团竞争情报系统搭建的软件平台。 2003年5月份，海尔eCIS系统一经投人使用就大大提高了海尔的竞争情报工作效率:系统中日常情报信息流量达到20多万条，有价值的供决策层参考辅助决策的情报4000多条，以前需要耗费一整天的信息搜集和整理工作，现在只需3个小时就可完成，信息采集效率提高了十几倍。 海尔竞争情报系统的应用 2003年6月份，在美国对中国家电的反倾销案中，海尔的情报人员显得格外游刃有余。“我们几乎在第一时间给出管理层家电行业反倾销项目的报告，报告的速度和质量都受到了高层领导的肯定。”海尔中央研究院研发部信息科竞争情报系统的负责人王瑞峰说，“以前我们碰到这种事情都要加班加点，忙得焦头烂额还完不成报告。”王瑞峰庆幸海尔从2003年5月份就开始使用的百度企业竞争情报系统，在这次实战中帮了大忙。 问题分析： 海尔为什么要组建完善的竞争情报系统？ 海尔由于最初是国营企业，他的发家史并不是单纯地私人企业，当张瑞敏接收类似烂摊子的海尔到今天的世界五百强，其中心酸与付出可想而知，若只是在国内发展，一个强大的情报系统或许是浪费人力、物力、财力。海尔走的是国际化道路，他需要很多各种各样的信息去做决策，所以从一开始张瑞敏就建立了强大的情报团队。 海尔的竞争情报系统给了他走向世界的怎么样的机会？ 海尔的竞争情报系统主要有四个系统组成： 完善的信息调查网络 细致的专利检索体系 全面的标准情报搜集网 百度eCIS 海尔的这四个竞争情报系统，真正的激活了海尔模式，也成就了海尔的跨国之梦。这些情报系统帮助海尔在跨国之路上读过很多劫难，例如在美国家电的反倾销案中，多亏情报的及时性，帮助海尔拜托度过困境。 案例2：摩托罗拉利用竞争情报，成功转型 摩托罗拉公司在索尼、松下等竞争对手的挑战下，最终失败并退出电视机市场，将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司之后，认识到竞争情报研究与系统建设在企业经营发展中的重要作用。 于是成立了专门的竞争情报研究部门，设立企业信息主管（CIO），专门聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简·赫林先生任公司竞争情报部主任，加强了以竞争情报为核心的信息管理，先后通过运用竞争者动态分析、Benchmarking 等竞争情报分析技术将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比，重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。 之后果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长，迅速将主要产品开发重点转