人才短缺中国出路讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * VII、培训开发 7-1、培训知识技能：5+1原则、由无知变有知 的关键是记忆、由不会到会的关键是演练 7-2、开发心智能力：适度超前、循序渐进、举 一反三、智力投资、见习机会、全面发展 * VII-1、《一般人求知学习的途径》 问题：人们一般通过什么来学习？（示范） * 答案：五个感观外加思维=5+1 切记：综合使用五个感观并适当刺激人的思维方可 有效地开展培训和不断地提高学习效果！ VII-2、《五个感官的排序》 问题：五个感观中哪个对职业培训最重要？ * 答案：取决于培训的内容与性质，例： 1.知识性培训=视觉占72%，听觉占25%， 其它感官占3% 2.技能性培训=触觉占63%，视觉占25%， 听觉占10%，而嗅觉加味觉才占2%， 但是…… VII-3、《孔老夫子的教诲》 三言：古人先哲有关学习的三句名言是什么？ * 答案：I hear , I forget 只闻不见，易忘记 I see , I remember 即闻又见，可牢记 I do , I understand 闻见且做，能知理 论证：现代心理学研究证明，人们在学习过程中： 1）只靠刺激听觉，能正确掌握或吸收5-15% 2）听觉与视觉同时刺激可掌握或吸收35-55% 3）听觉、视觉与触觉同时刺激可掌握75-90% VII-4、《个性化培训范围界定》 A=工作知识与技能较高 工作态度与热情较低 ?? 开展思想工作或调整 激励机制 B=工作知识与技能较高 工作态度与热情亦高 ?? 改善工作环境或更换 设备工具 C=工作知识与技能较低 工作态度与热情较低 ??调职解聘 D=工作知识与技能较低 工作态度与热情较高 ?? 加强培训 * 表1：Y=工作知识与技能，X=工作态度与热情 x Y 表2：Y=工作知识 X=工作技能 A=工作知识水平较高 工作技能水平较低 ?? 加强技能技巧培训 B=工作知识水平较高 工作技能水平亦高 ?? 加强素质观念培训 C=工作知识水平较低 工作技能水平较低 ?? 加强应知应会培训 D=工作知识水平较低 工作技能水平较高 ?? 加强基础知识培训 * VII-5、《个性化培训内容界定》 Y x VIII、效果评估 8-1、培训效果评估：前后测试与有无测试对比、 目标与结果对比、数据对比、满意度对比等 8-2、分析存在问题：数据分析法、面谈调查法、 专家评审法、特别委员会（进行调查研究） 8-3、反馈评估结果：战略、组织、工作、任务、 人才、计划、培训、评估或其它环节 8-4、落实解决方案：战略调整、组织调整、工作 调整、任务调整、人才调整、计划调整、培 训调整、评估调整或其它环节的调整 * 8-1、评估内容 8-1-1、评估培训项目：目标、内容、设计、实 用性、相关性 8-1-2、评估培训导师：培训技巧、沟通技巧、 提问技巧、控制技巧、 启发技巧、形体语言 8-1-3、评估达标状况：学员是否掌握了应学的 知识、技能或能力， 8-1-4、评估培训效果：工作表现、经营业绩、 统计数据等指标的变化 * 8-2、评估方法 8-2-1、前后测试法：比较培训前后的测试结果 8-2-2、有无测试法：比较培训与否的测试结果 8-2-3、问卷调查法：员工/客人意见反馈调查、 8-2-4、观察记录法：比较培训前后的观察结果 8-2-5、面谈调查法：听取导师、学员、上级、