企业组织与管理.讲义.ppt

企业组织与管理 邓优博士 在职学习四字诀 _____：将经验系统化，战略地图— 系统的思维框架 _____：独立思考—锻炼寻找合适决策的思维能力，思考过程比答案重要；结合实际 _____：学以致用；分享是最好的学习 _____：业绩提升，个人发展；受欢 迎、快乐 课程目标 一、企业组织与管理之道 二、企业组织和管理中的决策与授权 三、企业组织和管理中的执行与反馈 企业组织与管理的五大要素 ________ ________ ________ ________ ________ 企业组织与管理之道 企业管理的五大境界 新环境的挑战—变革常态化 客户的力量增量了 客户走向了全球 销售组织复杂化，渠道激增 越来越多的产品制造企业开始销售服务 供应商采用了“一个公司”的组织结构 中国市场环境的五大特征 大 浮 躁 异 乱 阻碍变革的六块绊脚石 1、谨慎小心的管理文化 2、一成不变的管理流程 3、招数迭出的混乱局面 4、顽固不化的高管 5、置身事外的基层员工 6、失去了焦点的实施过程 一流企业管理者要有六大信念 信念1：结果，推动；出成果，管理他人 信念2：一般的战略＋卓越的执行＞卓越的战略＋一般的执行 信念3：凡事先求诸己，后求诸人 信念4：受尊敬远比受喜欢重要 信念5：效能重于效率，实质重于形式 信念6：关系影响结果 经理的六个新角色 1、领导者 2、组织设计师 3、流程大师 4、客户支持者 5、策略路线校正者 6、协调者 愿景与目标 愿景：梦想 使命：做什么 目标：短期内需要实现什么 价值观：我们相信什么，做怎样的行为 战略目标 目标必须清晰：战略目标-战略措施 目标必须领先 目标必须一致 目标必须承诺 目标必须检查 目标必须实现 战略措施：计划的要素：5WlH What——做什么？目标与内容 Why——为什么做？原因 Who——谁去做？人员 Where——何地做？地点 When——何时做？时间 How——怎样做？方式、手段　 课程目标 一、企业组织与管理之道 二、企业组织和管理中的决策与授权 三、企业组织和管理中的执行与反馈 确定问题 问题不确定的原因： 1、根据不充分或错误的信息 2、草率的假设： 事实与看法； 建设性的与情感情绪的 3、潜在的心理原因起阻碍作用 对问题的意识 1、建立信任 2、明确目标 3、评估现在的情况 4、识别问题 5、对要解决的问题达成一致 决策 决策参与程度 －－专制的 －－咨询的 －－集体的 决策的标准 －－质量 －－接受度 －－时间 决策的文化和方法：冲突和一致的平衡（1） “决策无能”的苦恼 混乱的决策文化：说“不”的文化、说“是”的文化、说“可能”的文化 决策的文化和方法：冲突和一致的平衡（2） 如何提出观点 干预的尺度和态度 特殊的角色 如何带入结论 授权的好处 使领导者有更多时间执行新任务，从事战略性活动。 给员工提供了学习与发展的机会 使员工参与到任务当中 能够观察与评价员工在新任务中的绩效 提高了员工的动机与满足感 提高了员工的参与度与承诺 授权的程度 授权时的六项行动 1、说明被分派的项目或任务，提供充分信息 2、说明所希望的最终结果、明确的目标以及各阶段的里程碑 3、说明资源的限制包含人力、时间、金钱 4、要求员工复述任务和工作范围，取得其对目标和最后期限的承诺 5、讨论员工对完成该项目的首创性想法，鼓励积极性，但不偏失方向 6、确定监督程序、检核点和时间要求 授权后 密切关注过程，但与被授权者保持一定距离 使授权者能够掌握任务的进度，而被授权者对任务又有责任感 给与员工必需的教导，提升员工所需的技能 当被授权者需要时，要提供必要的资源和支持 及时提供反馈 评估与奖励 “权”道 集权有_____ 分权有_____ 授权有_____ 用权有_____ 分派权力 建议权，决策权和否决权。 课程目标 一、企业组织与管理之道 二、企业组织和管理中的决策与授权 三、企业组织和管理中的执行与反馈 为什么策略没有成为事实？ 没有沟通 不清晰 缺乏理解 没有被接受 缺少能力 缺乏行动计划 1、员工不知道________ 　　 2、不知道________ 3、干起来不_______； 4、干起来无______ 5、不知道干好了有什么_________　　 6、知道干不好没什么_________ 布置任务6要素 _______ _______：指导方针 _______：贡献与后果 _______ 负责：对结果负责，讨论如何汇报 _______ 执行者 愿做事：执行力的5种境界 能做事四原则 原则一：制度落地“三到定理”－－该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到 原则二：管理的最高境界是标准化 原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理 原则四：控制过程比控制结果