SGMW经销商网络平台规范指导手册创新.pptVIP

SGMW经销商网络平台规范 2015.07 一、整 改 目 的 二、内 容 规 范 常规内容存在的情况 宝骏560内容呈现 三、规 范 考 核 考核标准 规范考核表 时间推进表 目 录 整改目的 前言： 从近期抽查的部分经销商网络平台来看，大部分的网络平台都存在着各种不足 的问题，包括平台VI标准不规范、卖点信息呈现不明确、问题答疑与潜客跟踪 响应速度慢等问题大有存在。相对于了解过的其他车企的网络平台而言，我们 需要对网络平台进一步加强整改与监管的力度，以达到预期目标。 目的： 1、统一规范经销商各个网络平台VI标准，纠正各种不规范问题。 2、宝骏560作为今年SGMW重点推广的车型，需统一并强化呈现。 内容规范 常规内容存在的情况 1、LOGO的使用情况 2、经销商名称使用情况 3、文字新闻的更新 4、问题答疑的响应速度与内容 LOGO的使用情况 错误案例 案例1：无品牌LOGO 经大面积抽查，经销商错误使用LOGO的情况普遍存在！ 大部分经销商的LOGO使用属于案例3！ 案例2：使用上汽通用五菱企业LOGO 案例3：使用旧版的品牌LOGO LOGO的使用情况 规范： 1、经销商必须使用五菱或宝骏的品牌LOGO，禁止使用上汽通用五菱企业LOGO！ 2、单授权店使用对应品牌LOGO，联合授权店必须使用双LOGO。 3、必须使用最新版联合LOGO！以下是新旧版联合LOGO对比！ 新版 旧版 区别：宝骏LOGO中，“可”、“伴”起始位置具有明显区别！ 规范案例 经销商名称使用情况 1、必须统一使用经销商公司全名，不可使用简称。 2、网络平台头图中不得有如车型信息、活动内容等其他信息的文字。 错误案例 正确案例 案例1：经销商名称简写 案例2：头图中添加不应该有的文字信息 经销商名称使用情况 特别注意： 因汽车之家标题字符限制，统一规定经销商名称格式保留“汽车”之前内容，之后内容省略。 如， ①、上海驰达汽车销售服务有限公司——上海驰达汽车 ②、南通长江五菱汽车销售服务有限公司海门分公司——南通长江五菱汽车 ③、博尔塔拉蒙古自治州宝源汽车贸易有限公司精河分公司——博尔塔拉蒙古自治州宝源汽车 示例1 规范案例 文字新闻的更新 案例2：无新闻信息 案例1：新闻信息更新慢，甚至数月未更新 错误案例 文字新闻的更新 正确案例 规范：文字新闻需更新至最近一周内。 问题答疑的响应速度与内容 1、响应速度太慢；2、回复内容敷衍（全盘回复内容复制粘贴）。 错误案例 问题答疑的响应速度与内容 1、经销商在线答疑必须遵循及时、准确的原则，不可用邀客户来电的方式草率敷衍。 2、回复时间需在24小时内，回复内容需与提问内容相符。（汽车之家平台除外） 正确案例 宝骏560内容呈现 1、首页头图呈现560内容 2、焦点图560内容的呈现 3、文字新闻中560内容的呈现 4、销售车型中新增560车型 5、试驾车型选项中新增宝骏560 首页头图呈现560内容 汽车之家平台的网站头图可自行编辑，统一推广宝骏560内容。 强化560 焦点图560内容的呈现 易车和太平洋的经销商已上传宝骏560相关信息，汽车之家还未更新。 强化560 文字新闻中560内容的呈现 文字新闻栏，必须呈现560相关报道，且更新至最近一周内。 强化560 销售车型中新增宝骏560车型 以上平台已在销售车型中新增了宝骏560信息。 销售车型中宝骏560必须置顶！ 强化560 反例：宝骏560未置顶 试驾车型选项中新增宝骏560 以上经销商已在试驾车型选项中新增了宝骏560信息。 试驾车型选项中宝骏560必须置顶！ 强化560 规范考核 1、LOGO：单授权店使用对应品牌LOGO，联合授权店使用双LOGO，不可使用企业LOGO 。 所有LOGO必须使用最新版联合LOGO。 2、经销商名称：必须统一使用经销商全名，不可使用简称。 3、文字新闻：文字新闻需更新至最近一周内。 4、问题答疑：回复时间需在24小时内，回复内容需与提问内容相符。（汽车之家平台除外） 注：第4条从7月9日开始参与考核，前期不规范不再追究。 常规内容规范考核标准 宝骏560内容规范考核标准 1、首页头图：必须编辑并呈现560内容。（只含汽车之家平台） 2、焦点图：第一帧轮播必须呈现560内容。 3、文字新闻：必须呈现560相关报道，且更新至最近一周内。 4、销售车型：必须新增560车型，宝骏560必须置顶！ 5、试驾车型选项：必须新增560车型的选项，宝骏560必须置顶。 规范考核标准 经销商需于7月13日前完成整改，SGMW将于7月14-16日进行检查， 如出现一次不规范操作，将取消该经销商当月平台排名奖