大学生创业扶持项目企划案祥解.ppt

在绘图软件中编辑好相应尺寸（640X280）的店铺招牌图片（图片格式 .jpg .png .gif ）。 选择文件 选择完成后 点击下部的 保存 操作正确后显示在店铺顶端（店铺标志上传操作如上尺寸 200X200） * 上传店招和店标 店招和店标在APP中的显示 * 商品的上传于上架 选择商品 ，点击添加商品，填写商品详情 选择正确的商品分类和产品产地 * 添加产品图片 商品图片高度不限 宽度为750像素 选择好图片后点击确定 商品详情全部完成后 点击保存 产品主图设置 点击商品列表 选择需要设置商品主图的商品 选择 “操作 ” 点击“产品图” 点击编辑完成的产品图（尺寸：400X400） 图片格式为 .jpg .png .gif * 选择后点击上传图片 上传完图片 选择想要展示商品的图片 点击 “设为主图” * 产品主图显示 * 编辑完产品信息之后鼠标悬停该产品上检查产品主图是否有错 产品详情检查完成 没有错误的时候就可以开始上架该产品了 DONE * 完成以上步骤就顾客可以在你店铺中看到你的宝贝了 产品在售的时间内如果修改产品资料，该产品会变成下架状态 卖断货的商品，应当及时下架 最后 * 四、运营方案 * 产品、店铺描述 做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：有小瓶装的试吃品为赠品最好） 1 2 专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好） * 营销活动 首先确定3-5款主打产品，店铺活动多针对这几款产品，以此吸引客户。?? 1 2 3 配合平台的店铺推广活动，做好店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 每天监控店铺流量变化，并对变化提出应变修改建议；每周对市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 * 站外推广 1 2 3 论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，别人一点签名图就可以链接你的店了。 友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好?? 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传。? 微信：微信用户名最好要用汉字，否则别人很难会记得你。? * 站外推广 4 5 站外宣传：直接宣传——告诉QQ好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。?? 间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。 * 客服 首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！ 售后也是非常重要的一项，怎么样才能让买家减少不必要的麻烦，减少客服的工作量。 For Example ?1、我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）?2、产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）?3、产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜） * 另外，关于3.15开始执行的七天退货 买家提出“七天退货”服务的申请条件：1、提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，七天退货的商品品类参见《七天退货服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；5、买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》； * “