北大纵横-2005猫人国际(香港)股份有限公司绩效管理体系.doc

猫人国际（香港）有限公司 绩效管理体系设计方案 北大纵横管理咨询公司 二〇〇五年五月 目 录 第一篇　绩效考核管理办法 3 第一章 总 则 3 第二章 考核方法 4 第三章 季度考核 10 第四章 项目考核 11 第五章 年度考核 12 第六章 申诉及其处理 14 第七章 附 则 17 第二篇　绩效考核实施细则 18 第八章 高层管理人员考核评分表设计 18 第九章 部门人员考核评分表设计 22 一．部门负责人考核 22 二．部门员工考核 30 第十章 事业部人员考核评分表设计 38 一 事业部总经理考核 38 二 销售人员考核 46 第十一章 项目考核 54 一 项目管理流程 54 二 项目质量考核 56 三 项目经理考核 62 四 项目组成员考核 66 第十二章 考核评分表填表说明 70 第十三章 部门考核 71 第十四章 个人奖金发放系数的核定 72 第十五章 自我评价和鉴定 73 第三篇　附件 75 附件一 态度指标评定表 75 附件二 管理人员能力指标评定表 76 附件三 销售人员能力考核指标评定表 79 附件四 周边绩效考核指标评定表 82 附件五 管理绩效考核指标评定表 83 附件六 个人品质考核指标评定表 84 附件七 公司各部门周边绩效考核关系和权重 85 第一篇　绩效考核管理办法 第一章 总 则 为规范猫人国际（香港）股份有限公司（以下称猫人公司或公司）基础管理工作，保障新的组织体系的顺畅运行，调动和引导员工的积极性和创造性，确保公司战略远景目标的实现，根据猫人公司实际情况，特制定本管理办法。 适用范围 猫人公司各职能管理部门及品牌事业部的各级管理人员均属本办法的适用范围。 考核目的 通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现。 通过绩效考核促进上下级和各部门间的相互沟通和互相协作。 通过考核规范工作流程，提高猫人公司的整体管理水平。 通过评价员工的工作绩效、态度、能力和品质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升猫人公司的整体绩效和员工素质。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性考核与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面 薪酬分配； 工资晋升； 岗位调整； 员工培训； 第二章 考核方法 考核周期 考核分为季度考核，项目考核，和年度考核。季度考核于下季度1日开始，10个工作日内完成；项目考核于项目结束次日开始，5日内完成；年度考核于次年元月10日开始，20个工作日完成。公司副总的考核周期为年度考核，其余人员的考核为季度考核，市场调研、招商、市场策划推广、经销商/终端培训、产品设计、形象设计等项目的所有成员参加项目考核。 项目考核的结果根据项目天数，按照比例记入季度考核结果中，跨季度的项目考核结果记入项目结束日所在的季度。即： 考核组织机构及职责划分 考核管理会 考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力行政部总监组成考核管理委员会，组织领导公司的考核工作，承担以下职责： （1）考核管理办法及相关制度修订的审批； （2）最终处理中、高层管理人员的考核申诉； （3）最终综合权衡调节整体考核结果。 人力行政部职责 考核工作具体组织执行机构，主要负责： 对各部门考核的各项工作进行组织、协调、培训和指导； 对考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果，形成考核工作总结报告； 协调、处理考核申诉工作； 对季度、项目考核、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据； 对考核制度提出修改建议。 战略管理部的职责 负责部门工作目标的分解，部门负责人任务绩效目标的设定； 负责协助副总进行部门考核指标的数据收集分析等工作； 市场部的职责 负责项目任务目标的设定； 负责项目考核的组织、过程监督、结果统计汇总等工作； 各部门负责人的职责 负责本部门考核工作的整体组织实施； 负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。 项目经理的职责 负责项目组考核工作的整体组织实施； 负责帮助项目成员制定工作计划、考核指标和对项目成员的考核评分； 负责项目成员考核等级的综合评定 负责项目成员的考核结果反馈，并帮助项目成员制定改进计划。 考核主体 考核主体分为直接上级、直接下级、同级人员和本人。不同的考核维度对应不同的考核主体，详见《考核实施细则》。 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度和个人品质维度。 每一个考核维度由相应的