年区域工作总结和计划解读.pptVIP

谢谢！汇报完毕 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二零一四年年度工作总结及计划 汇报人 LOUHONGAI ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 年度工作汇报 2015.01 一、长沙分公司年度经营状况图 三、2014年开展的主要工作 四、工作亮点 五、存在问题及拟定采取的改进措施 六、2015年工作思路，工作计划 七、2015年工作管理建议 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二、湖南区域管辖项目楷况、人员分布状况 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 一、长沙分公司年度经营状况图 长沙区域本年度实际利润 万元,其中不包含三角州售楼部和写字楼项目、张家界顾问项目利润 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二、湖南区域项目概况 公司在管项目xx个，分布于长沙市城区。其中管理x年以上项目x个、4年以上项目x个。3年以上有2个。2年的有x个，xx个月之内的有x个,其中顾问项目x个 未 长区 上 芙 三谷 湘 天 三1 金 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二、管理项目情况一览表 管理项目 未来 金谷 上图 芙蓉 长东 佳苑 角洲 楼部 地芳 总数 总户数 入伙时间 ／ 接管时间 ／ 建筑总面积（m2） 接管年限 ／ 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二、区域人员分布图 截止2014年12月31日长沙分公司员工共计XXX人，各部门/项目人员为：分公司职能部门XX人；未来城项目XX人；金谷大厦项目XX人；芙蓉·上河图项XX人；天园地芳项目XX人；湘桥佳苑项目X人；长盛·上东区项目X人；芙蓉明珠项目X人；北辰三角洲项目XX人，张家界项目1人。 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 二、区域人员结构图 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年5月1日-7月1日进驻三角洲楼筹备进驻至开业 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年6月-2014年11月分别对盘活动配合和样板房物业人员进驻 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年5月-6月30日湘桥项目筹备逐步入伙 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年8月-12月30日明珠项目筹备逐步入伙 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年5月-7月25日天芳售楼部项目筹备进场 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年9月28日参与张家界顾问项目配合开盘 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年9月成立江余分公司 年度工作汇报 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 三、2014年开展的主要工作 2014年12月完成分公司一级资质和分公司法人负责人变更。 年度工作汇报 四、工作亮点1 2015.01 北辰三角洲售楼保安服务感谢信 北辰三角洲写字楼保安服务感谢信 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 年度工作汇报 四、工作亮点2 写字楼各区域楼道、大厅实施成本保护 2015.01 为提升管理品质，根据芙蓉明珠楼特点，对楼道、大厅等区域成品进行量身定做。 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 年度工作汇报 四、工作亮点3 2015.01 上小区善行义举榜。 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 上业主表扬项目锦旗。 年度工作汇报 四、工作亮点（岗位优化）4 2015.01 未和佳苑。 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 项目和芙蓉明珠。 项目客服 岗位合并 项目工程 岗位合并 项目经理监 管岗位合并 年度工作汇报 五、存在的问题（管理体系）及拟采取的改进措施 1）员工主动性和服务应变能力比较薄弱，在2014年服务过程中出现了信息反馈不及时，与去年同期相比综合服务满意率有所下降。暴露出项目和部门在工作的组织安排，计划管理和绩效考评方面存在不足，其周密性不严谨，绩效考核工作未能起到“杠杆”作用。 2015.01 ◆◆◆◆◆ 专业进取 尽善尽美 年度工作汇报 五、存在的问题（管理体系）及拟采取的改进措施 2)服务水平低，部分岗位员工对技能知识、业务流程的掌握不是很娴熟，暴露出部门