第1章信息系统和管理概论.pptVIP

1.4 信息系统与决策支持 1.4.1 决策和决策过程 决策：人们为达到一定目的而进行的有意 识、有选择的活动。 决策过程： 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 1.4.2 决策的科学化 1.为什么要决策科学化： 由于生产规模的扩大，自动化程度的提高，使管理决策问题不仅数量多，而且复杂程度高、难度大。以领导者的艺术、洞察力、理智和经验为基础的传统决策方法已不能适应复杂管理决策的需要了。 计算机和近代数学的发展为其提供了实现的可能。 2. 决策科学化发展方向： 用信息系统支持和辅助决策。 定性决策向定量和定性相结合的决策发展。 单目标决策向多目标综合决策发展。 战略决策向更远的未来决策发展。 1.4.3 决策问题的类型 决策问题的性质：目前一般是用“结构”这个概念来描述，即将问题分成结构化、半结构化和非结构化三种结构化程度。 1.结构化：问题相对比较简单、直接，有固定的规则可遵循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和规则实现决策过程基本自动化。 2.非结构化：问题复杂，没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和模型可依，决策者的主观行为对决策效果有相当影响。 3.半结构化：介于上述两者之间，有一定规律但不完全确定，有所了解但不全面，有所估计但不确定。 1.5 管理信息系统面临的挑战 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 用信息技术来促进企业管理。 提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 政府部门应促进信息系统的应用和发展。 Page ? * 管理信息系统的实施既是技术问题，又是管理问题。管理需求具有多样性、复杂性、多变性。 导致MIS实施失败的原因有: 设计的MIS不符合企业的目标。MIS是企业管理系统的一个子系统，其目标必须符合企业的总体目标。 MIS仅仅是原有手工系统的自动化翻版。MIS的实施一定要和企业的管理流程融合，并供行业务流程重组(BPR)。 需求不明确，变化因素多。 MIS的实施是项涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。包括领导、用户、技术开发人员、工程监理人员等。三个层面上的人员都要参与:管理层、业务层、技术层。 Page ? * 实施MIS所面临的风险 风险是指由于从事某项特定活动过程中存在不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。 实施MIS要有风险意识，所面临的风险包括内部风险和外部风险。具体包括： 社会风险。包括战争和内乱、国际关系、国家政策、外汇汇率、通货膨胀、新技术的发展、可了竞争等引起的风险。 经济风险。包括设备价格、税收变化、工资变动、人员的变化、工期变化等因素引起的风险。 技术风险。包括系统规划、分析、设计、实施、维护等系统开发自1个阶段以及文档管理等引起的风险。 管理风险。包括领导素质、计划、人员等方面的风险。 * * 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 第一章 信息系统和管理 小结 * 市场竞争，归根结底就是管理和技术的竞争，企业规模不断扩大物流，资金流量大大增加，产品生命周期不断缩短，品种日益增多，管理日趋复杂。 以顾客为中心的变革显然会促成一种新型企业的出现。一般大型企业的大部分活动并不能为顾客增加价值。如果企业围绕顾客进行重组，结果通常是减少专业化、功能化和不能带来附加价值的管理活动。管理成本大大削减。企业员工的行为发生变化，反应更敏捷、更有效率。另外，尽管日子对他们来说更不好过，他们通常更努力工作，也更珍爱这份工作。 为了赢得竞争，减少资金逆流，近可能把制造转移到最终市场附近，依靠当地最终装备及供应链，以降低成本，减少企业组织结构层次，其实质就是制造立足于全球，称为全球化敏捷制造，或全球化敏捷生产体系。 当前，我国经济正进入一个新的发展时期。我们要抓住这个机遇，按敏捷制造的原则建立新兴产业并对国有大企业进行结构调整。 数据是载荷信息的物理符号。数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。 信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。信息的表现形式是数据。 例如：一张发货单，它是发货人员的信息，但它只是负责库存经理的一组