中层管理技能提升训练详解.ppt

停止抱怨，抱怨会让你迷失方向 成功的前提 —— 成熟 成熟的前提 —— 成长 成长的前提 —— 变化 变化的前提 —— 承认自己不完美 抱怨前应该考虑的问题 抱怨能不能解决问题？ 你的抱怨上级会不会接受？ 你的公司为什么给你发工资？ 你抱怨的问题是不是只有你一个人发现？ 请大家讲一讲 1、为什么说员工与企业是商业交换关系？ 2、天平的两端分别是什么？ 如果每个员工都做不出结果，那整个企业就做不出结果。 企业一旦失去提供结果的能力，就会衰退甚至死掉！ 建立结果思维 ⊙员工业余生活管理 1、多组织员工的集体活动 a、部门聚餐 b、各种竞赛活动 c、座谈会 2、组织员工的部门活动，保证每个人都到 3、多种形式的活动，让每个人都感受到自己不是“外人” ⊙员工私生活管理 1、衣食住行都要问候到 2、尽最大可能帮助员工解决生活上的困难 工作上的 一定要帮助 生活上的 困难也要 帮忙解决 QA ⊙后80/90后员工的概念 1、后80/90后员工的概念 a、出生年龄判断 80年 85年 90年 b、根据性格特点判断 直率 有性格 孩子气 c、根据AQ进行判定 AQ AQ ⊙后80/90后人员的特质 表象： a、孤傲自我 b、无团队精神 c、AQ较低 d、思想偏激 内涵： a、大度，用心 b、思想活跃，创新思维好 c、很有爱心 d、敢于承担 ⊙社会对新生代员工理解不够 1、我们不是脑残一代----视频欣赏 90后不是脑残 2、社会不理解我们大部分人 另类是因为我们孤单 自私是因为我们要保护自己 自大是因为我们的担心 3、各种门事件也只是少数 4、大部分人还是好员工 2:8 原则 重点 关注 2份 员工 ⊙新生代员工很有责任感 1、表面的不负责任导致大家对我们的不公 负责任 不负责 愿意对自己的行为负责 2、我们是敢爱敢恨的 爱，喜欢 恨，厌倦 3、大胆直言是社会的进步 领导说 员工听 领导说 员工听说 领导说 员工参言 4、为自己的行为负责 扯皮 推诿 = ⊙新生代员工很有创新意识 1、创新是时代的主旋律 品牌需要 竞争需要 社会需要 压力需要 2、我们接受外界思想影响，很懂得创新 年龄 小 思维 活跃 接受 事物 快 3、需要企业技术层面的大力支持 企业的技术培训跟进 冲劲有， 意识有 企业的定期辅导跟踪 现场改 善的方法 现场改 善的工具 现场改 善的辅导 4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作 成果 发布 推广 成果的课程—金钱的鼓励 成果的再过大 ⊙新生代员工不愿意做重复，单调的工作 1、性格决定的，单一的工作是无法完成 枯燥单一的工作 年轻人，用闯劲，思想活跃 2、社会阅历决定 阅历多，有韧劲 阅历少，很浮躁 3、用工荒决定 a、用工荒，员工认为自己很值钱 b、跳槽的成本低 c、自我定位不准确 ⊙员工的沟通管理 1、和员工平等对话 摒除管理和被管理的误区 平等 对话 给员工更多的尊重 2、没事请员工吃饭 why 3、用心沟通 用 心 心里的关心 向员工的心理 空闲的心 4、摒弃经验管理 经验管理 的误区 a、经验就是正确的吗？ b、经验很成体系吗？ c、经验对于现在员工的适应性 ⊙人际管理管理 1、曲线救国 管理层 中层 员工 ⊙抱怨处理的管理 1、公平，公正，最少是表面的 2、摒除无权之权 无权之权在员工中的形成 体制问题 管理者本身问题 其他原因 ⊙员工创新管理 1、创新意识的促发 公司 制度 的促 进 企业 文化 的促 发 管理 者的 督导 2、创新方法的培养 创造性方法的自学促发，培养 公司层面安排的一些培训 现场的一些成功经验分享 3、创新成果的巩固和发表 建立激励体制 为员工设置梦想（圆梦跟重要） 建立竞争机制 竞争机制 奖惩机制 监督机制 淘汰机制 奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆颤心惊 建立良好的沟通平台 树立优秀员工典范 定期召开员工激励会议 第五单元 员工离职，我有责任 ⊙员工离职原因分析 1、员工发展受到影响 晋升受到影响 学习提升受到影响 其他 2、薪水的原因，工作环境的原因 预期薪水 实际薪水 VS 3、主管的管理方式原因 4、员工自己都不知道的原因 ⊙员工离职，我们的态度 1、抱怨，抱怨为何要离职 2、冷漠的冷处理 3、找她谈，问问原因，做好引导 4、交给人力资源部处理 ⊙为您的员工做好职业规划了吗 1、何 为企业职业规划 2、我们需要为员工做好职业生涯规划吗 要 不要 VS 3、如何做 ⊙员工离职我们如何挽留 1、分析员工离职的原因 面谈 观察 相关人员询问 工作能力分析 2、不要做“好”主管 3、从就业形势和职业连贯性帮