中层管理者的角色与使命详解.pptVIP

发现你的优点是甚么? (Feedback Analysis) 你的价值观是甚么? 态度与行为? 如何管理工作压力? 认识你自己! 目的性价值 工具性价值 发现你的优点是甚么? (Feedback Analysis) 你的价值观是甚么? 态度与行为? 如何管理工作压力? 认识你自己! 态 度 性 格 习 惯 行 为 命 运 工 作 态 度 态 度 心 情 情 緒 态 度: 个人对于某个人事物的一般性评价 没有特定对象的感受 被某个人或某件事引发(有针对特定对象) 态 度 形 成(1) 价 值 观 个人偏好的行为模式或是 个体存在的终极目的 他提供人们判断是非对错的参考基准。 态 度 形 成(2) 态 度 问题思考 * 谈谈你个人的价值观是甚么? 价 值 观 伦理/道德哲学 试图探讨人们处理事务的一般原则, 以及人们 应该如何处理事务才是正确的做法。 个人偏好的行为模式或是 个体存在的终极目的 他提供人们判断是非对错的参考基准。 态 度 形 成(2) 态 度 1. 功利主义观点: 伦理的四个观点 一个“正确”的行为可以最大程度将好处给最多的人(包括自己)。 伦理的四个观点 2.利己主义观点: 一个“正确”的行为对自己有最长期利益。 伦理的四个观点 3.权力观点: 一个“正确”的行为是一个人里所应得的要求。 伦理的四个观点 4.正义观点: 一个“正确”的行为是对人的公正对待。也就是说正义的伦理行为必须符合公平(Equity)、平等(Equality)、无偏私(Impartiality)等原则，若是不符合以上原则便是不公平的行为! 个人经验: 态度形成的四种来源 了解到人事物的特性，经验的累积提供了 我们相关的信息。 2. 联想: 态度形成的四种来源 将我们的某一种态度，转移到另一种态度上。 3. 社会学习: 态度形成的四种来源 透过社会学习，我们不需要亲身体验， 仍然会形成某一种态度。 4. 遗传: 态度形成的四种来源 基因的关系，我们某些态度可能是来自父母亲 的遗传(有研究显示，人们的态度尤其是感情 成分，近30%受到遗传因素所影响。 *自我知觉理论: 事实发生后使自己行为合理化,才归纳出态度。 *认知失调理论: 某种态度与某种行为存在着矛盾。 态 度 與 行 為 发现你的优点是甚么? (Feedback Analysis) 你的价值观是甚么? 态度与行为? 如何管理工作压力? 认识你自己! 压力: 是指当个人面对所关切的某种机会、外在需求或是资源时，由于结果具有不确定性，而使其经验到的一种动态心理状态。 压 力 管 理 压力源:造成压力的因素 (1)环境因素: 经济景气、技术变革 。 (1)组织因素: 主管或同事、任务及角色需求 。 (1)个人因素: 人格特质、工作时数、经济状况或家庭状况。 工作压力造成的结果: (1)生理的:心跳血压上升、食欲不振、注意力不集中，严重导致头痛或是 心脏病。 (2)心理的:工作不满足感、易怒感、焦虑感。 (3)行为的症状:饮食改变行为失调 压 力 影 响 工作绩效 vs 工作压力 职家冲突 vs 职家平衡 控制策略(Control Strategy) 逃避策略(Escape Strategy) 症状管理策略(Symptom Management Strategy) 面对压力因应策略 工作再设计 目标设定 角色澄清 社会支持 组织压力管理 保持乐观 时间管理 休闲活动 运动 舒缓练习 注意饮食 坦率说出 专业协助 个人压力管理 问题思考 1.当你因为工作压力造成情绪失调时, 你如何处理负向情绪? 2.当你的下属员工发生情绪失调时, 你如何给予正向支持与鼓励? * * * * * * * * * 从经营管理的角度看中层管理者的角色与使命 刘 兴 村 10/19, 2013 E-mail: charlesliu1998@ Mobile Phone:了解管理的价值 熟悉企业的利益相关方 初步掌握管理的基本要领 知道应对变化能力的重要 通过自我管理创造工作激情 认识项目管理的重要思维 管理重于实践 交流与经验分享 课 程 目 标 课 程 大 纲 1. 认清管理的真正价值 2. 有效管理的基本要素 3. 个人与企业的生存方式: 应对变化的能力 4. 如何保持工作持续激情: 谈自我管理 5. 从项目管理的思维来探讨企业日常管理 6. 做个有价值的管理者: 知行合一 7. 交流与经验分享时间 认清管理的真正价值 企业利润的来源 政治利润! 政策利润! 商业模式利润! 管理利润! 盈利模式(蓝海)! 血腥红海! 企业存在目的 企业存在目的: *长寿且成功的企业都有的共同点: