组织行为学复习指导惠州市卓瑞实业有限公司详解.pptVIP

教学目的和要求 1、 导 论 1-2 学科特性 ★ 1-3 OB与行为科学 ★ 1-4 如何理解管理以人为本 ★ 案例： 2、激 励 2-2 三类六种激励理论的要点 ★ 心 理 自 卫 2-3 员工激励 ★ 案例： 3、个 体 3-2 心理与行为的关系 3-3 知觉概念及其特性★ 案例： 4、 群 体 4-2 群体施压方式 ★ 4-3 群体对其成员的影响（动态特性）★ 案例： 5、 组 织 5-2 有效组织的理解（有效、特征）★ 5-3 U型、H型、M型企业组织形式的特点、利 弊及适用条件 ★ 5-4 组织设计的着眼点和基本程序 ★ 依据“目的—手段分析”方法论，形成如下思路： 基本程序 1.组织目标 依据组织宗旨确定基本目标。 2.基本职能 达成基本目标所要求的、足以单独标明的重大职能。 3.职能分解 职能分解的细分和归类，体现相对集中。 由此确定结构，以及纵向层次和横向跨度。 4.目标分解 各职能部门、任务单位的具体目标。 组织目标体系化。 5.职务分析 ——“职务说明”（名称、性质、职责、任务、资格条件等）。 ——“职务规范”（主要工作、工作范围、工作手段、权责关系、考核要求等）。 6.管理控制 ——目标导向； ——标准工作规程； ——采取纠正行动的程序。 以上程序的运作，是动态、滚动式的持续规划过程。 案例： 1、陆振华的“斑马”牌乡镇蚊香厂 2、温州某民办学校的管理体系 6、 变 革 组织发展（Organization Develop,OD) —— 狭义指成员行为的改变 —— 广义还包括结构、技术等方面的改变 两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展（OCOD ） 6-2 变革的阻力及其克服 ★ 案例： 7、 沟 通 7-2 组织沟通的方式 ★ 7-3 沟通障碍因素分析要点 ★ 7-4 有效沟通的特征 ★ 案例： 8、 冲 突 8-2 冲突三特征 ★ 8-3 冲突的因素分析 ★ 8-4 冲突调适（中西方观点）★ 8-5 如何认识和处理组织冲突 ★ 案例： 9、 领 导 9-2 领导的影响力分析 ★ 9-3 三类领导理论着眼点 ★ 9-4 菲德勒权变模式要点 ★ 案例： 1、校长应该比教师做得更好 2、贾厂长的困惑 领导以权威为基础，权威以服从为前提 权威即职权与威信。组织中权力的来源为授予和接受。权威取决于服从的人数、服从的程度 影响力的方式分为受训控制、说服和诱导。就影响力而言，与职权相联系的称之为职权性影响力，与威信（非职权）相联系的称为非职权性影响力。作为一个领导，他的权威就是影响力，但存在着量的差异，在组织团体里，一个无德无才的领导由于具有职权影响力，组织成员虽然会服从，但并不是“心服口服”，威信也不会高；只有“德才兼备、以德为先”的领导，才真正拥有权威，使组织成员“心服口服”，在他的影响下自动为达到组织目标而努力 由此得到启示：职务给人以职权性影响力，任职者并不因此而具有非职权性影响力；扩大领导者权威基础的重点在于非职权性影响力 组织特征 （1）既定目标 即组织成员一致努力以求达成的共同目标 （2）既定分工 即组织成员通过分工而专门从事某项职能工作 （3）既定秩序 即通过有关的规则设定所形成的成员之间的正式关系 有效组织，从质的方面，要求有效能，即“做对”，做正确的事：从量的方面，要求有效率，即“做好”，正确地做事 现代观点着重于效能，认为组织是开放系统，其特征：（1）实现目标；（2）适应环境；（3）协调内部；（4）完善形态（据帕森斯观点，略有改动） 总之，有效组织是效能和效率的统一 （1） U型结构（Unitary structure）也称“一元结构” ，以直线职能制为代表 其特点：直线制与职能制相结合，通常以直线制为主导、职能制为补充。职能部门充当直线单位的参谋，对下级作业务指导