2014年(第三版新教材)人力资源师管第四章绩效管理-重点.pptVIP

2.个人绩效考评指标体系 (1)按岗位实际承担者的性质和特点分管理和生产两大类然后再细分 (2)按岗位在生产过程中地位和作用划分为生产/技术/管理/服务等四大类注意事项:在明确以上两点情况下,应从人员品质\工作行为\产出结果三个方面 不同性质指标构成的考评体系： 1、品质特征型 性格特征\兴趣爱好\记忆能力\语言表达\思维判断\理解想象\逻辑思考\综合分析\计算\自学\注意力分配\听写\组织管理\独创见解和创新能力\专业知识操作技能\进取精神\思想政策水平\人际关系等 2、行为过程型 以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标构成 3、工作结果型 分实物和非实物如产品质量商品销售量定额完成程度等反映数量的指标产品品种合格率客户投诉率返修率等质量指标科研人员的指标 四、指标体系设计原则? 1.针对性 5.完整性 2.关键性 6.合理性 3.科学性 7.独立性 4.明确性 8.可测性 指标体系的设计方法 1.要素图示法 2.问卷调查法 3.个案研究法 4.面谈法 5.经验总结法 6.头脑风暴法 指标体系设计程序 1.工作分析(岗位分析) 2.理论验证 3.进行指标调查,确定指标体系 4.进行必要的修改和调整 考评标准的设计原则 1.定量准确(起止水平,差距明确合理采用等距式量表,等级档次数量