组织行为学ch详解.pptVIP

④ 采访研究(1928一1931） 研究小组随后再用两年多时间在梅约教授主持下组织了一个涉及面很广的关于士气问题的研究。准备采访提纲以了解工人对工作、环境、工资、监督方式等意见，让工人畅所欲言。从会谈中证实了从几种实验中得出的“非正式组织”确实存在。工人对研究人员能虚心倾听他们，反应极佳。他们感觉受到尊重，觉得研究人员把他们当作“人”来看待，因而士气高涨。 霍桑实验 结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗 工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 “人际关系”理论,领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。 你不知道吧？ 人际关系很重要哦！ 霍桑实验的结果表明，职工的士气、生产的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境、物质刺激只有次要意义。 人际关系理论的研究表明，组织的效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。 人际关系学派开辟了管理的社会——心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究。 人际关系理论——行为和效率关系 一、梅奥的人群关系理论 对梅奥的人群关系理论的分析 1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调 4 The system approach 4.1 the organisation as a system system inputs （capital，labour，informationmaterials etc） outputs （information，product，satisfied customers etc） 4 The system approach 4.2 the socio-technical system system inputs user interface outputs user interface motivation for input motivation for access 4.3 An appraisal of the systems approach 4 The system approach 5 the contingency approach 5.1 contingency theory 5.2 An appraisal of the contingency approach * * 权变管理理论 伯恩斯、伍德沃德、劳伦斯、洛希 强调组织的多变量性 外部环境对组织结构设计的影响 通过对企业的分类、对环境因素的分析，对不同类型的企业所适用的组织结构模式得出一般结论 6 Management today 6.1 The new organisation everything is international everything is new everything is faster everything is turbulent 6 Management today 6.2 Market-driven cultures from protective to productive from competitive individualism to teamwork and co-operation from security to flexibility 6 Management today 6.3 Flexibility Re-integration of jobs multi-skilling flexible working 6 Management today 6.4 empowment delayering flexibility new technology Chapter 2 The development of management thought Your objectives (a) the principals of the scientific management，classic，bureaucratic，human relations and contingency schools of thought (b) the organisation as an open socio-technical system