2012(A)新版质量手册的宣贯解读.ppt

新版质量手册宣贯 ******特种设备检验监督检验中心 **** 2012.6.2 质量手册的宣贯 质量手册批准发布后，由质量保证室制定质量手册宣贯工作计划，并组织实施。 质量手册持有者应认真学习、贯彻和执行本手册及相关质量体系文件。 对新调入本中心工作人员上岗培训时，必须安排质量手册的学习。 手册的编写情况简介绍 1.编写背景： 新版手册（文件号：***TJ/QM-A-2012）是在总结原**省特种设备检测院2009（A）版《质量手册》的基础上，结合***市特种设备监督检验中心《质量体系文件的实施细则》的实施运行情况，组织编制了***市特种设备监督检验中心2012（A）版《质量手册》、程序文件、管理规定、作业指导书等质量体系文件。 ***市特种设备监督检验中心新版质量手册，于2011年11月着手修改编写，经过几次改稿，最终于2012年5月30日定稿。不足将在运行后进行修订 手册的编写情况简介绍 2.编写依据： TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》、《实验室资质认定评审准则》等法规，参照GB／T15481－2000《检测和校准实验室能力的通用要求》 质量体系文件的编号规则 方针及颁布实施日期 a．批准颁布日期：二〇一二年四月五日 b．正式实施日期：二〇一二年五月五日 C．*****（以科学技术为先导，强化检验检测技术和装备，提高检验检测水平。以独立的组织机构为保证，不受外来压力和不良影响的干预，坚持以法规、技术标准为依据，以完善的检测手段和熟练的检测、检查技术为基础，真实客观地开展检验检测工作 ） ，****（优质高效——履行各项承诺，及时向客户提交无差错的检验检测报告，承担相应的法律责任和义务。）。（原：09版） 编写改版的依据 根据计量认证（CMA）、审查认可（CAL）－－《计量认证/审查认可评审准则》规定体系要素有16个。《实验室资质认定评审准则》体系要素分为管理要素（11个）、技术要素（8个）。 共35个要素。TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》要素结合 成熟的GB/T19001-2000《质量管理体系-要求》 质量要素 前言、 颁布令、质量方针批准令、机构概况、公正性声明、术语和定义、质量方针、质量目标、管理承诺、管理职责、组织、质量管理体系、文件控制、管理评审、资源、总则、人员、仪器设备和标准物质、量值溯源和校准、设施和环境条件、检验检测实施、与客户有关的过程、合同评审、检验检测方法、分包、抽样和样品处置、记录、报告/ 证书、质量监督、检验检测安全、采购服务和供应品、质量管理体系分析与改进、内部审核、不符合工作的控制、投诉和抱怨、纠正与预防措施 等35个控制要素。 质量目标 （1）报告（证书）A级差错率（检验结论错误）为0，B级差错率（不影响结论的正确性，但需通知客户有关更正事项）不超过0.5%，C级差错率（打印等错误，不影响检验结论和单项检验结果等）不超过2%。 （2）报告（证书）及时率95%以上。 （3）合同履约率100%，客户申报检验完成率100％。 （4）及时处理客户申诉和报怨，客户满意度达95%以上。 质量体系建立 本中心按照质量管理和法规、标准及校准与实验室资质认定评审准则标准，建立了与其承担的检测工作范围相适应的质量体系，并已文件化。 质量体系建立 本中心建立的质量体系相互联结、相互作用。质量体系体现了以下四方面要求： (1) 质量体系被全体人员理解、实施、保持，并得以有效运行； (2) 检测数据能满足客户（政府、企业）的需要和期望； (3) 充分考虑了服务需要与可能； (4) 注重质量问题的预防，便于考核和验证。 质量体系建立 质量体系结构 中心质量体系的结构主要是由组织结构(含职责)、程序、过程和资源四部分组成。其中组织结构及职责范围见本手册第3章；程序及程序文件编写要求见管理规定的编写导则和TSGZ7003-2004(检验机构核准规则）；资源见本手册第4章；过程贯穿本手册所有章节的相关资源和活动。 质量体系文件 质量体系文件是建立健全质量体系的重要组成部分，是将全部体系要素用文件形式加以规定和描述。他是一个实验室内部实施质量管理的法规，也是向客户证实质量体系实用性和实际运行状况的证明。 质量体系文件由质量手册、程序文件、管理规定和质量记录四部分组成。本中心质量体系文件分质量手册、程序文件、管理规定和其他质量文件（检验工艺、操作规程、质量