交叉销售案例的分析.pptVIP

交叉销售案例分析 第八小组 苏海凌 容国林 唐利 金雪芬 钟满德 林云鹏 交叉销售的定义 借助CRM(客户关系管理)，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 　　简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。 交叉销售有三大魅力 其一，提高客户成本，增加客户忠诚度。 其二，提高客户感知价值，增加客户满意度。 其三，发掘现有客户潜力，提高客户盈利性。 交叉销售策略 一，基于产品的交叉 二，基于品牌的交叉 三，基于价格的交叉 四，基于渠道的交叉 五，基于促销的交叉 六，基于服务的交叉 谢谢 第八小组案例分析结束 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知