人资111市场营销A答案卷.docVIP

广东技术师范学院天河学院 2012-2013学年第二学期期末考核试卷 适用年级、专业或班级：11级人资专业111、班 考试科目：市场营销学（闭卷）（C卷） 总分：100分 考试时间：90分钟 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 名词解释题（每小题4分，共16分） 1、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值等。 4、避强定位.这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位.当企业意识到自己无力与强大的竞争者抗衡时,则远离竞争者,根据自己条件及相对优势,突出宣传自己与众不同的特色,满足市场上尚未被竞争对手发掘的潜在要求. 5、产品组合是指企业经营的全部产品线,产品项目结构或结合方式.产品组合包括四个变量:宽度,长度,深度和关联度. 二、?单项选择题? 1、（??）观点要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益。即企业利润、消费者需求和社会利益。 ?A、推销??B、社会营销? C、生产? D、市场营销? 2、品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做（??）