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2 运作战略 PRODUCTIONOPERATION MANAGEMENT 西北工业大学 黄辉 生产与运作战略理论 以提高生产与运作系统的运行效率为目标 在运行中以自我学习和动态改善为主要机制 以非结构性要素为主要研究对象 以系统微调和渐进为主的行为方式 以集成为理论体系重点 生产运作战略与企业经营战略 SWOT分析法 由安索夫于1956提出来的，后来经过多人的发展而成为一个用于战略分析的实用方法。 S （Strengths）自身优势 W（weakness）自身劣势 O（Opportunities）所处环境的机会 T （Threats）所处环境的威胁 SWOT分析，就是通过对企业优势、劣势、机会、威胁的分析，制订或者修改本企业的战略，使其宗旨、目标、公司哲学、营销手段等方面适应本企业SWOT变化的要求。 SWOT分析法 企业基本竞争战略 80年代初 ,哈佛大学的迈克尔·波特教授提出了企业获得竞争优势的途经 成本领先战略 差别化战略 集中战略 成本领先战略 努力使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。 成本领先战略是要使本企业的某项业务成本最低，而不仅仅是努力降低成本。 成本领先的途经与方法？(戴尔、神舟……) 差别化战略 通过提高顾客效用来提高顾客价值。如果顾客能够感知其产品与服务的独特性总会有一部分顾客愿意为此支付较高的溢价，相应地，企业也可能获得较高的利润（参见上图） 差别的手段（苹果、海尔、丰田） 差别化战略 差别化战略具有许多优点，核心是可以建立顾客忠诚，这既可以紧密地维系顾客，又是阻止潜在竞争者进入的屏障。 差别化战略也有一些风险 第一 ,如果所选的差别化基础容易被模仿，则差别化战略就变成低成本领先战略； 第二 ,广泛差别化战略采用者容易被集中化战略采用者在某些细分市场上超过； 第三 ,如果该差别化战略需要不断的创新，则有可能是创新者支付了创新费用，而跟随者获取了利润；第四 ,如果公司忽略了进行差别化所需的成本，则有可能无法获得超额利润。 因此，差别化战略必须时刻关注市场的变化、技术的变化和模仿者的竞争，努力建立不可模仿的独特能力。 集中战略 严格意义上讲，不是一个独立的基本战略，它是成本领先战略与差别化战略在某个边界条件下的一种折衷战略。这个边界条件就是企业的资源与能力约束。 按迈克尔·波特的观点，成本领先战略和差别化战略都是雄霸天下之略，而集中战略则是窝居一隅之策。 对一些企业而言，由于资源和能力的制约，它既无法成为成本领先者，也无法成为差别化者，而是介于其间。按波特的看法，这种介于两种基本战略之间的企业由于上不能差别化，下不能成本领先，因此也就不能获得这两种战略所能形成的竞争优势。波特将其看作是失败的战略。 波特同时指出，如果这种企业能够约束自己的经营领域，集中资源和能力于某一部分特殊的顾客群，或者是某个较小的地理范围，或者是仅仅集中于较窄的产品线，那么，企业也可以在这样一个较小的目标市场上获得竞争优势。换言之，集中战略就是对选定的细分市场进行专业化服务的战略。 企业总体战略 当企业不是在一个行业而是在多个行业进行多样化经营时，企业不仅需要为每一项业务制定业务（竞争）战略，它还需要在更高层次上为企业制定总体战略。 企业总体战略涉及两个主要的决策问题 企业应该进入哪些业务领域 公司总部应该如何对它的业务群进行管理 企业总体战略主要包括如何在多个业务领域中经营的多样化经营战略、如何利用外部资源的联盟战略以及更进一步地如何与其他企业进行整合的并购战略等。 多元化经营战略 “多元化”意味着组织新的发展方向 ,即组织同时离开现有的产品和市场。 相关多样化，它是在现有的市场和产品之外拓展 ,但仍然保留在范围稍宽的“行业”内。,相关多样化建立在以公司产品和市场形式发展的资产或活动的基础上 ,相关多样化通常采用以下形式： 后向一体化（backward integration）指沿着与企业当前业务的输入有关的活动伸展 。 前向一体化指沿着与企业的输出有关的活动伸展。 横向一体化指发展那些与企业当前活动相竞争或相互补充、相互支持的活动。 无关多样化（大产业跨度） 多元化经营战略分析方法 波士顿矩阵法(BCG ，Boston Consulting Group) 它假定企业拥有复杂的产品系列 ,且产品之间存在着明显差别 ,具有不同的市场细分。 两个基本因素 : 一是企业的相对竞争地位 ,用“相对市场占有率”指标表示 另一个是业务增长率 ,用“市场增长率”指标表示 “问题产品” (Question marks) “明星产品”(Stars)、 “金牛产品”(Cash cow) “瘦狗产品”(Dogs) 企业战略选择 产品竞争策略 用户的满意与快乐 满意—产品基本功能 产品可以进入市场