运营管理课件-第7讲.pptVIP

雅安百年老宅真坚强 百年老房真坚强，地震中没任何损伤 。这是一座建于清朝同治年间的老宅，坐落于芦山县龙门乡古城村山脚下，整体为瓦木结构四合院，7户张姓人家震后在这里照常生活。 康师傅最该感谢谁？ 康师傅最该感谢中国铁路！火车上饭菜质量的低劣和价格的昂贵，是康师傅方便面畅销的重要原因。 质量：21世纪新特征 质量对全社会和全球经济的作用日益重要是21世纪的新特征，人们将不仅把质量看成是国际市场中竞争的主要手段，而且看成是对威胁人类安全和生存环境的防御力量，把质量改进看成是合理利用资源、提高生产率、减少废次品损失、增加社会效益的良策。对此，美国著名专家朱兰曾经深刻地提出“质量堤坝”的概念。（双汇瘦肉精事件带来教训） 企业工作质量理念 爱国必须爱厂 爱厂必须爱岗 爱岗必须讲质量 营销人员的工作作风 酒场就是战场 酒风就是作风 酒量就是胆量 酒瓶就是水平 企业首席质量官CQO 2013年元月，国家质检总局消息，2012年总局共培训首席质量官2142人，900余家大中型企业建立了首席质量官制度。首席质量官受企业法定代表