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- 2016-11-05 发布于江苏
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公关理论述与危机管理实务培训.ppt
求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐,不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会,因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果,因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致,而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己,说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳,如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步,认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 危机管理 ?准确界定危机的性质、类型和程度,尽快对外宣布危机的真相和处理的措施。 ?迅速掌握有关事实,准备好有关危机的新闻稿及其背景材料,及时回答公众关心的问题。 ?不要发布不准确的消息,不对危机的原因和结果作缺乏根据的猜测。 ?回答敏感问题之前须向决策层请示报告,严格按照统一的口径对外发布信息。 ?主动与新闻界取得联系和谅解,争取新闻界的合作。及时感谢合作。 ?公开发布新闻的时间,并按时发布新闻,尽可能减轻公众电话询问的压力。 ?充分利用新闻媒介与公众沟通,引导和控制舆论
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