德国电信启示录解析.ppt

德国电信启示录 组员 杨阳 沈利 毛小雪 李进进 南艳妮 刘珍 一、公司概况 德国电信是欧洲最大、世界第三大电信运营者， 于1995年1月1日从国有企业改组成为股份公司。 1996年11月股票在东京、纽约和法兰克福同时上。 虽自1998年1月1日起德国电信市场全面推行自由 化，竞争日趋激烈，德国电信品牌传统业务的市场 占有率日益下降，但德国电信并没有伤到筋骨，而 且发展继续保持高速增长势头。1999财政年度，德 国电信更是成绩斐然，总收益和净收益分别高达 353亿欧元和12亿欧元，而同期资费下降带来的直 接损失高达30亿欧元；债务水平下降6%，资本结构 进一步趋于完善；移动用户数和在线用户数持续高速增长。 公司概况 德国电信旗下的DETECON（德泰通或德国电信咨询）公 司是全球领先的管理和电信、信息技术咨询公司。公司的总 部设在德国，全球拥有超过2500名专业咨询顾问，在120多 个国家和地区为100多个电信运营商成功地承担了大量咨询 项目，以出色的专业服务和质量保障享有盛誉。 DETECON为电信运营和服务提供管理和技术的全面支持 。通过为客户提供战略规划、营销策略、商业模式、电信业 务管理模式、流程、经营计划以及通信网络规划、运行和优 化的咨询服务帮助企业拓展业务，实现经营目标，提升绩效 水平。 DETECON的核心竞争力来自于对这个日新月异领域的透 彻理解和多年的行业实践经验。咨询顾问不但拥有精深的理 论知识，更具有多年实际运营管理电信企业的丰富经验。 公司概况 DETECON深知客户寻觅的不仅仅是内容完备的咨询报， 更需要的是可操作性极强的综合性解决方案。因此在实践中 不但为客户提供管理和技术一体化的创新咨询建议，更会在 项目实施过程中全面参与支持，直至项目最终成功。 二、发展经营中的关键举措 彻底改组领导层，实行高层人员职业化 以用户为中心，持续实施机构重组 充分利用资本市场，筹集发展资金 调整巩固原有业务，积极发展新兴业务 实施开源节流，大力降低成本 以建立泛欧网络为基础，迈向全球主导电信公司 三、德国电信集团的“4-支柱”发展战略 2001年，德国电信引入一个全新理念：未来是一个T.I.M.E.S时代（T代表电信；I代表信息技术和因特网；M代表多媒体和移动商务；E代表娱乐和电子商务；S代表系统解决方案和安全业务），未来的发展是将这五项融合在一起。这个新理念将公司运作分为四个核心支柱部门和一个非核心业务部门。四个核心支柱部门为：T-Online（欧洲最大的因特网业务提供商之一）；T-Mobile（全球移动通信业务）；T-System（IT/电信解决方案）；T-Com（国内固定网和市场营销基础设施）。另一个非核心部门管理德国电信所有投资和不属于四个核心支柱部门活动的运作。 这就是德国电信从2001年至今的公司战略——“4-支柱”发展战略。德国电信在“4-支柱”发展战略的基础上，特别集中全力在全球电信发展最快的部门。一方面，特定集中确保能够更加直接地处理个别亚市场（原因是有最佳的反应速度）；另一方面，又可以为用户提供一整套业务。德国电信最重要的战略竞争优势在于4个支柱部门之间的交互式运作：消费者因特网、移动、数据/IP/系统解决方案和网络接入业务。 由于德国电信意欲成为业界首席全球运营商，因此其战略中要将这四个核心领域推向国际化。T-Online已经是欧洲首席因特网提供商；T-Mobile也跻身于全球首席GSM提供商行列；T-System是欧洲第二大系统（网络）托管中心。德国电信过去两年在国外投资或计划投资大约700亿欧元。德国电信在1995年开始的第二次改革后，提出“国际化”的经营目标，从而进入以泛欧为基础的全球扩张期。在全球电信业进入不景气状态之后，德国电信不得不转入战略收缩期，2003年又开始将此战略放在重要位置。 四、德国电信全业务运营的策略和举措 策略一：融合业务策略 策略二：统一品牌 策略三：产业链合作 策略四：调整组织架构 策略一：融合业务策略 当前的融合业务主要表现为三种类型： 固定移动捆绑业务 FMC （Fixed-Mobile Convergence ）业务 FMS （Fixed-Mobile Substitution ）业务 德国电信虽然推出了各种融合业务，但是都不约而同地将这些业务作为增值业务来定位和发展，而且这些融合业务还暂时停留在业务捆绑、终端融合、接入层和计费层融合的阶段，并未发展到整网融合。它们的重点发展策略也集中在高速宽带网的建设、IPTV 、移动互联网接入等等。　 1、固定移动捆绑业务－简单易行 德国电信Telekom-Vorteil业务：为同时购买T-Home （电话＋宽带）和T-Mobile 产品的用户提供折扣，每个月可节省50－150 欧元。