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质量/环境手册 Quality＆EnvironmentISO9001：2000ISO9001：2008 0.2颁布令 质量管理是企业管理的核心内容，没有质量就没有企业的生命。企业的生存依赖于顾客，企业的发展与壮大取决于企业能否稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品，以及企业本身通过对体系的有效应用与持续改进，不断增强顾客的满意的程度。 为加强企业产品质量管理，保证产品质量/环境物质管理能满足顾客需要与期望及环保要求，本公司依据ISO9001:2008、ISO14001:2004 任命冯彬先生为东莞市瑞波电子有限公司管理者代表，授权其全权负责： 1、按ISO9001:2008、ISO14001:2004标准要求建立质量管理体系，并组织实施、保持和改善质量/环境管理体系； 2、向公司最高管理层报告有关质量/环境管理体系实施和改进情况； 3、向全体员工倡导以顾客为中心的质量/环境管理理念； 4、与质量/环境管理体系有关的事宜与对外部方进行联络； 5、其它由总经理授权的质量/环境管理体系的管理事宜。 希望全体员工对其工作予以大力支持和配合﹗ 东莞市瑞波电子有限公司 总经理：___________ 日 期：___________ 0.4企业简介 东莞市瑞波电子有限公司成立于2000年，是一家专业从事聚酯薄膜扬声器，麦克风单体，耳机及蜂鸣器研发、生产、销售的台湾独资企业，旗下拥有三家子公司，分别位于湖南衡阳、广东深圳、东莞等地区； 公司以高素质的研发团队为主体，以领先的技术为动力，以精良的生产设备与高可靠性的工艺紧密结合为保障，加以规范严格的ISO9001与ISO14001管理体系，全力打造中国扬声器件研发、制造、销售基地； 公司注册资本额为50万元人名币，实际投资额为2000万元人名币。 公司位置示意图 东莞市瑞波电子有限公司 地址：广东省东莞市企石镇东山管理区永盛工业区 电话：0769传真：0769网址： 邮箱：0.5质量/环境方针与目标 质量方针： 顾客至上，科学管理； 持续改进，精益求精。 质量目标： 制造部：成品检验良品批率97%以上； 品管部：客户质量投诉每月不超过2件； 生管部：降底库存成本，仓库成本控制在70万以内； 工程部: 打样合格率≥98%； 环境方针： 持续改善，预防为主； 遵守法规，安全操作； 全员参与，降耗节能。 环境目标： 保证环保部门检测达标； 不违反有关环保法规； 废水利用率90%以上； 原材料利用率100%； 固体废弃物处理有效率100% 为实现上述质量/环境方针和目标，公司坚持不懈地推行质量/环境管理体系，强调以人为本，开发人力资源,推行技术进步，开展技改技革，提倡预防为主，牢固树立“下道工序是顾客”的观点，以员工的工作质量保证产品质量。按ISO/9001:2008、ISO14001：2004标准的要求，不断完善质量/环境管理体系，实现产品质量的持续改进，使每项质量/环保活动都处于受控状态，确保顾客满意。对外增强顾客信心，对内提高管理效能。 公司的全体员工，都必须遵循此质量/环境方针与目标，为实现/环境方针与目标而不懈努力。 总经理： 日期：2009年7月15日 0.6公司组织架构图 0.7岗位职责与权限 0.8管理体系职能分配表 条款号 职能部门 ISO9001：2008 ISO14001：2004 总经理 管理者代表 管理部 业务部 生管部 工程部 品管部 生产部 4.1（4.1） 4.2.1(4.4.4) 4.2.2 4.2.3(4.4.5) ☆ 4.2.4(4.5.3) ☆ 5.1 ☆ 5.2 5.3(4.2) 5.4.1(4.3.3) 5.4.2(4.3.1/4.3.4) 5.5.1(4.4.1) 5.5.2(4.4.1) 5.5.3(4.4.3) 5.6.1(5.6) 5.6.2(5.6) 5.6.3(5.6) 6.1 6.2.1 6.2.2(4.4.2) 6.3 6.4 7.1(4.4.6) 7.2.1(4.3.2) 7.2.2 7.2.3(4.4.3) 7.3 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5.1 7.5.2