2013年PDI培训解析.pptVIP

四、新车整备关键环节 2、库存管理 320作业指导书 520作业指导书 620作业指导书 X60作业指导书 720作业指导书 作业指导书 4、《检查作业指导书》 PDI信息收集反馈 一、无论在接车或入库检查或PDI时，发现有异常现象，应遵循质量反馈程序上报力帆汽 车；有品质问题的车辆，不可尝试先将车交付客户，以后再办理索赔维修； 二、应向客户当面解释以下信息和服务 1、解释保修索赔条款 2、介绍该车型售后服务的详细条款 3、介绍车辆上的重要操作仪表，以及其它可能涉及的内容 4、解释车辆养护的相关信息，燃油箱加满燃油后的可行驶里程 5、说明保养手册的使用方法，提供关于磨合检查、保养周期、保修和担保的信息 谢谢观赏 THANKS 销司技术服务部 2013.5.22 PDI培训及新车整备 十倍原则 一项缺陷在生产中被发现需10元， 在检验时发现需100元， 在用户手中被发现需1000元 PDI基础知识 1 新车接收程序 2 3 4 新车整备的现实价值 新车整备关键环节 一、PDI基础知识 PDI定义： PDI出库前检查，即车辆的售前检验并做记录，及售前服务 PDI要求： 熟练掌握PDI检查的相关知识，保证商品车质量完好无损地交付用户 PDI目的： 满足市场，满足用户，塑造品牌形象 二、新车接收程 1、前期准备 交付前的技术性检验 要求经销商建立一个PDI检验平台；需要配备电脑检测仪、双柱升举器、蓄电池充电器、皮带张力检测仪、制冷剂渗漏检测仪、手工工具等，并可以提供正常日光照明。 PDI技术员应熟悉每一款“力帆汽车”的性能特性，必须会用电脑检测仪。 应具备的物品 建议使用下列设备及清洁用品： －汽车专用清洗剂； －抛光机； －绒布毛巾； －吸尘器； －清洗机； －常用工具。 锤子 扳手 螺丝刀 12 10 8 12 10 8 12 10 8 车辆接收手续 经销商应在指定地点供运输人员卸车及服务站检验车辆状态，并在车辆从运输车上卸下时，承运人员离开之前，安排专人负责监督管理与检验运送到达的车辆。 车辆检验程序 在接到新车时，经销商应立即对新车进行验收，发现损坏、缺件的情况要登记。 ---对所有车辆的运输收据必须清楚地由经销商和承运人员双方代表签字并注明运输时间。 ---所检验出来的车辆损坏或缺件情况，须得到双方代表的共同确认； 2、新车接收检验流程 3、责任划分 承运商责任： 车辆外观：车辆表面擦伤、划痕及碰撞痕迹；车辆表面变形；车辆天线、灯具、全 车玻璃损坏等其它人为损坏痕迹 车辆内饰：车辆仪表板、A柱、B柱、C柱、内护板、座椅等擦伤、划痕和脏污痕迹 车辆随车资料缺损：根据《随车资料及附件清单》检查随车资料（重点检查内容包括：合格证、质保手册、使用说明书） 随车工具和附件缺损（如钥匙、天线、后视镜、备胎等） 制造商责任： 对于非人为原因造成的功能性故障由制造商承担 图—3.4功能检验 图—1.2外观、内饰检验 4、检验流程 力帆汽车新车整备检验表 车辆合格证书 使用说明书及质保手册 随车工具 力帆汽车商品车送货交接单 经销商填写 车辆故障记录区域 承运司机确认签字 经销商填写 三、新车整备的现实价值 对生产厂的价值 塑造品牌形象 对经销商的价值 提升利润空间 对用户的价值 增加用户满意度和忠诚度 新车整备（PDI）对于品牌形象、客户满意度、新车初期质量起着重要的保证作用。 ■外观 整车外部 车身漆面 ■ 内饰 新车 PDI 检查 — 外观与内饰 1、 PDI检验 发动机盖锁扣及铰链 蓄电池状况 1、12.5V以上表示正常； 2、12.5～11.5V充电不足，需补充电； 3、11.5V以下亏电 机舱软管连接 发动机仓保险丝及备用保险丝 各传感器执行器插接情况 ■ 液面检查： 发动机润滑油 助力转向油 离合器制动油 冷却液 风挡玻璃清洗液位置检查 ■ 传动皮带张力检查 制动器踏板、离合器踏板加速器踏板、高 度与自由行程 离合器踏板自由行程： 6-13mm（全车型） 制动踏板自由行程： 5～8mm 收音机调节 内饰物 方向盘 自由行程、自锁功能、 倾斜操作。 音响/CD系统操作音 效调节（按车型不同） 点击添加标题 状态检查 车门 行